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電商客服

5000-6000元
  • 深圳寶安區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服全白班電子商務(wù)電子設(shè)備制造
崗位職責(zé):
1、通過(guò)平臺(tái)聊天工具（如淘寶、京東、拼多多等）為客戶(hù)提供售前服務(wù)，熟悉公司產(chǎn)品，給客戶(hù)解答疑惑并盡最大可能促成訂單。
2、處理客戶(hù)售中問(wèn)題，如訂單查詢(xún)、物流信息查詢(xún)、退換貨申請(qǐng)等，確保訂單順利完成。
3、處理客戶(hù)售后問(wèn)題，如產(chǎn)品質(zhì)量、使用問(wèn)題等。
4、維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，掌握客戶(hù)的需求并及時(shí)反饋。
5、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
任職要求：
1、年齡22-28歲，高中及以上學(xué)歷，有1年以上客服經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉電商平臺(tái)的基本操作流程，有淘寶、拼多多、京東等平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、具備良好的溝通和語(yǔ)言表達(dá)能力，待人和善，性格溫和，脾氣好。
4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，品行端正，勤奮好學(xué)，能承受一定的工作壓力。
上班時(shí)間：9.00-12.00，13.30-18.00；26天制，單休。

工作地點(diǎn)

深圳寶安區(qū)力通半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)園B區(qū)10樓

職位發(fā)布者

李建軍/人事經(jīng)理

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