職位描述
招商管理商戶管理租金收繳供應(yīng)商管理活動管理安全管理衛(wèi)生管理
【雙休】【 9:00-18:00】【7.5-9k】【樓宇負(fù)責(zé)人】【未來科技城】
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪，協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)資源助力滿足客戶需求，客戶檔案的在線更新，對所轄區(qū)域客戶體驗指標(biāo)負(fù)責(zé)；
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪，協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)資源助力滿足客戶需求，客戶檔案的在線更新，對所轄區(qū)域客戶體驗指標(biāo)負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)日?？蛻羧腭v、裝修的辦理工作，參照客戶溝通計劃，定期主動拜訪客戶深入了解客戶需求，催繳管轄區(qū)域客戶所欠費用；
3、根據(jù)工作SOP，對管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護與消殺情況進行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行整改；
4、協(xié)助及助力轄區(qū)內(nèi)多經(jīng)及增值服務(wù)的開展及落地，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量；
5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)宣傳品及宣傳活動、標(biāo)識的巡查監(jiān)督，對其有效監(jiān)控；
6、對項目樓宇管家工作主動提出建議及改善方案；
7、(高級客服)協(xié)助綜合環(huán)境負(fù)責(zé)人對團隊進行日常管理，如組織會議，協(xié)助監(jiān)管服務(wù)品質(zhì)、園區(qū)活動策劃及組織等；3、根據(jù)工作SOP，對管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護與消殺情況進行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行整改；
4、協(xié)助及助力轄區(qū)內(nèi)多經(jīng)及增值服務(wù)的開展及落地，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量；
5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)宣傳品及宣傳活動、標(biāo)識的巡查監(jiān)督，對其有效監(jiān)控；
6、對項目樓宇管家工作主動提出建議及改善方案；
8、根據(jù)甲方臨時性需求進行工作落實。
二、任職要求
1、基本要求(年齡/性別)：35周歲以下 ；
2、學(xué)歷與專業(yè)：大專以上學(xué)歷 ；
3、工作經(jīng)驗：有2年以上寫字樓客服/樓長/管家工作經(jīng)驗。
1、基本要求(年齡/性別)：35周歲以下 ；
2、學(xué)歷與專業(yè)：大專以上學(xué)歷 ；
3、工作經(jīng)驗：有2年以上寫字樓客服/樓長/管家工作經(jīng)驗。
三、崗位福利
6-9月高溫費、五險一金、節(jié)日福利、年終獎、生日假期等。
6-9月高溫費、五險一金、節(jié)日福利、年終獎、生日假期等。
工作地點
杭州余杭區(qū)阿里中心·未科
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綠城服務(wù)
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