職位描述
小區(qū)物業(yè)收繳客戶滿意度寫字樓
【崗位職責(zé)】
1.報(bào)事投訴：對(duì)責(zé)任報(bào)事進(jìn)行處理跟進(jìn)；差評(píng)工單的處理和回訪；
2.品質(zhì)管理：園區(qū)品質(zhì)督查及評(píng)價(jià)；
3.客戶關(guān)系：適時(shí)收集所轄片區(qū)客戶信息，完善客戶畫像，并進(jìn)行客戶分級(jí)管理；開展管家接待日；收集管家端和業(yè)主端對(duì)服務(wù)及產(chǎn)品的意見；
4.經(jīng)營創(chuàng)收：經(jīng)營產(chǎn)品宣傳推薦；
5.收費(fèi)管理：負(fù)責(zé)所轄片區(qū)物業(yè)相關(guān)費(fèi)用催收。
【任職資格】
1.大專及以上，1-3年物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2.具有辦公系統(tǒng)操作知識(shí)、基礎(chǔ)的公文寫作知識(shí)；
3.具各一定的溝通協(xié)調(diào)能力；
4.具備較好的親和力及客服意識(shí)；
5.心態(tài)開放。能夠接受他人意見;
6.人際敏感度高。
職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、定期團(tuán)建
1.報(bào)事投訴：對(duì)責(zé)任報(bào)事進(jìn)行處理跟進(jìn)；差評(píng)工單的處理和回訪；
2.品質(zhì)管理：園區(qū)品質(zhì)督查及評(píng)價(jià)；
3.客戶關(guān)系：適時(shí)收集所轄片區(qū)客戶信息，完善客戶畫像，并進(jìn)行客戶分級(jí)管理；開展管家接待日；收集管家端和業(yè)主端對(duì)服務(wù)及產(chǎn)品的意見；
4.經(jīng)營創(chuàng)收：經(jīng)營產(chǎn)品宣傳推薦；
5.收費(fèi)管理：負(fù)責(zé)所轄片區(qū)物業(yè)相關(guān)費(fèi)用催收。
【任職資格】
1.大專及以上，1-3年物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2.具有辦公系統(tǒng)操作知識(shí)、基礎(chǔ)的公文寫作知識(shí)；
3.具各一定的溝通協(xié)調(diào)能力；
4.具備較好的親和力及客服意識(shí)；
5.心態(tài)開放。能夠接受他人意見;
6.人際敏感度高。
職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、定期團(tuán)建
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷城區(qū)龍湖星曜
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陳豐收/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
龍湖集團(tuán)龍湖集團(tuán)1993年創(chuàng)建于重慶，發(fā)展于全國。2009年，龍湖集團(tuán)控股有限公司（股份代碼：00960）于香港聯(lián)交所主板上市，2021年被納入恒生指數(shù)成份股，連續(xù)15年位列《福布斯》全球企業(yè)2000強(qiáng)，多年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)。龍湖集團(tuán)構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展模式，聚焦開發(fā)、運(yùn)營、服務(wù)三大板塊，發(fā)揮地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)投資、資產(chǎn)管理、物業(yè)管理、智慧營造五大航道協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)一二線高能級(jí)城市的全面布局。與此同時(shí)，龍湖持續(xù)提升各航道行活能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營性現(xiàn)金流為正的內(nèi)生式增長(zhǎng)，并不斷優(yōu)化提升資產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。更多信息可以前往龍湖官網(wǎng)查詢：https://www.longfor.com
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