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一、區(qū)域返修統(tǒng)籌管理
跨項目協(xié)調(diào)：統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)各項目返修工作，制定標(biāo)準(zhǔn)化流程并監(jiān)督執(zhí)行，確保報修關(guān)閉率≥95%。
數(shù)據(jù)與風(fēng)險管理：建立區(qū)域返修數(shù)據(jù)庫，分析高頻問題并預(yù)警風(fēng)險，推動產(chǎn)品優(yōu)化建議落地。
二、施工與品質(zhì)監(jiān)督
供方管理：協(xié)調(diào)施工單位整改計劃，監(jiān)督施工質(zhì)量及驗收評估，處理超期報事與第三方收方爭議。
質(zhì)量閉環(huán)：組織完工后回訪巡檢，確保維修滿意度≥90%，并歸檔維修案例作為培訓(xùn)素材。
三、跨部門協(xié)作與團隊建設(shè)內(nèi)外溝通：對接地產(chǎn)、物業(yè)團隊及業(yè)主，解決跨項目重難點問題，處理工程索賠與合同糾紛。
團隊賦能：組織區(qū)域返修人員技能培訓(xùn)，優(yōu)化績效考核，確保持證上崗率100%。
四、制度與成本控制
流程優(yōu)化：完善返修函件管理、報事系統(tǒng)跟進等制度，提升響應(yīng)效率。
成本管控：審核區(qū)域維修預(yù)算，控制返修費用在合理范圍內(nèi)。
任職要求：
3年以上物業(yè)返修或工程管理經(jīng)驗，熟悉土建、水電等專業(yè)知識；
具備跨團隊協(xié)作能力，持有物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先