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工作職責(zé)：
1、商寫(xiě)業(yè)態(tài)品質(zhì)管理：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)管理動(dòng)作，達(dá)成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)
管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施；品質(zhì)管理的第一責(zé)任人，需準(zhǔn)確把握項(xiàng)目品質(zhì)
要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；重、難點(diǎn)投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務(wù)的管
控；發(fā)現(xiàn)識(shí)別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控。
2、運(yùn)營(yíng)管理：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成區(qū)域/公司下達(dá)的年度指標(biāo)；編制項(xiàng)目工作計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；
負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn)；合理分配
資源，保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、投資拓展：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)配合投資拓展職能在區(qū)域開(kāi)展非住業(yè)務(wù)投拓并達(dá)成增值業(yè)務(wù)指標(biāo)。
4、團(tuán)隊(duì)管理：組建、培訓(xùn)、參與績(jī)效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；參與分供方的選擇、評(píng)
估、監(jiān)督管理；組織項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議。
5、關(guān)系管理：政府職能部門的關(guān)系維護(hù)；公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷
2、全項(xiàng)目周期經(jīng)歷及非住、商企物業(yè)企業(yè)服務(wù)背景。
3、領(lǐng)導(dǎo)力：點(diǎn)燃自己、設(shè)立目標(biāo)、點(diǎn)燃他人、奪取勝利。
4、主動(dòng)鏈接戰(zhàn)略，并能制定、描述、溝通本地區(qū)公司戰(zhàn)略，善于戰(zhàn)略分解、執(zhí)行，基于戰(zhàn)
略實(shí)現(xiàn)和對(duì)業(yè)務(wù)的深入了解做決策。
5、人力資源方面：知人、善任、敢辭、善變。
6、善于系統(tǒng)思維，貫穿業(yè)務(wù)鏈上下游，平衡對(duì)人員、組織、文化、流程的影響。
7、善于通過(guò)建立機(jī)制、協(xié)調(diào)資源解決問(wèn)題。
8、擅長(zhǎng)內(nèi)外部關(guān)系管理、危機(jī)管理。