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核心職責：
1.商城戰(zhàn)略與運營規(guī)劃：制定并執(zhí)行龍湖優(yōu)選線上商城的年度/季度運營策略、目標及預算，確保業(yè)績達成（GMV、用戶數(shù)、活躍度、轉(zhuǎn)化率、客單價等核心指標）。深刻理解新零售模式，推動線上線下融合的運營策略與創(chuàng)新項目落地。
2.用戶體驗與轉(zhuǎn)化路徑優(yōu)化：主導商城用戶體驗(UX/UI)的持續(xù)優(yōu)化，聚焦客戶下單路徑的精簡與高效化，提升購物流暢度，降低跳出率與棄購率。基于用戶行為數(shù)據(jù)分析，診斷并解決購物流程中的痛點，設(shè)計并推動A/B測試，持續(xù)提升關(guān)鍵頁面（首頁、列表頁、商詳頁、購物車、結(jié)算頁）的轉(zhuǎn)化效率。管理商品信息呈現(xiàn)、搜索排序、推薦算法效果，確保用戶“找得到、看得懂、買得順”。
3. 會員運營體系統(tǒng)籌與深化：全面負責會員體系的戰(zhàn)略規(guī)劃、搭建、運營與迭代升級。 制定分層分級會員策略（積分、等級、權(quán)益）。設(shè)計并執(zhí)行會員招募、激活、留存、復購、喚醒（RFM模型應(yīng)用）的全生命周期運營方案，提升會員數(shù)量、活躍度及忠誠度（LTV）。深度挖掘會員數(shù)據(jù)，構(gòu)建用戶畫像，實現(xiàn)精準化、個性化服務(wù)與營銷。統(tǒng)籌會員數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理與應(yīng)用，為業(yè)務(wù)決策提供支持。
4 營銷活動策劃與用券能力建設(shè)：主導規(guī)劃并落地全渠道營銷活動（如大促、節(jié)日營銷、主題活動等），整合資源，驅(qū)動流量與銷售增長。核心打造并持續(xù)優(yōu)化平臺的“營銷用券能力”體系：包括券策略制定（滿減、折扣、品類券等）、券產(chǎn)品設(shè)計、發(fā)放渠道管理、核銷效率監(jiān)控、ROI分析及效果優(yōu)化。精通各類營銷工具（優(yōu)惠券、秒殺、拼團、預售等）的組合應(yīng)用，提升營銷效率和用戶參與度。管理與優(yōu)化站內(nèi)流量分配機制（如頻道位、活動位）。
5. 跨部門協(xié)同與團隊管理：高效協(xié)同商品、供應(yīng)鏈、技術(shù)、設(shè)計、客服、營銷等部門，確保商城運營目標順暢達成。負責線上商城運營團隊（可能包括用戶運營、活動運營、內(nèi)容運營、數(shù)據(jù)運營等）的搭建、管理、培養(yǎng)與激勵。
6.數(shù)據(jù)分析與決策：建立并監(jiān)控核心運營數(shù)據(jù)看板，進行深度數(shù)據(jù)分析，洞察業(yè)務(wù)問題與增長機會。以數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，持續(xù)迭代運營策略，優(yōu)化資源投入產(chǎn)出比。
任職要求：
1. 教育背景：本科及以上學歷，市場營銷、電子商務(wù)、管理學、統(tǒng)計學或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：5年及以上電商平臺/大型品牌線上商城/新零售平臺的核心運營管理經(jīng)驗，有獨立負責過千萬級以上規(guī)模電商平臺整體運營的成功案例。必須具備豐富的營銷活動策劃經(jīng)驗及強大的優(yōu)惠券等營銷工具策略制定與運營能力。必須具備用戶路徑優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率提升的實戰(zhàn)經(jīng)驗和顯著成果。有快消品、生鮮食品、零售行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；有成功的新零售（線上線下融合）項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 核心能力：
用戶導向： 對用戶體驗有極致追求，能敏銳洞察用戶需求與痛點。
數(shù)據(jù)驅(qū)動： 精通數(shù)據(jù)分析方法論和工具（如SQL, Excel, BI工具如Tableau/Power BI， Google Analytics等），善于從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題和機會。
策略思維： 具備全局觀和前瞻性，能制定清晰的運營策略并有效落地。
項目管理： 出色的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力和復雜項目推進能力。
結(jié)果導向： 強烈的目標感和責任感，以業(yè)績達成作為核心驅(qū)動力。
創(chuàng)新能力： 對新零售趨勢、電商玩法、營銷技術(shù)保持敏感，勇于嘗試創(chuàng)新。
領(lǐng)導力： 具備團隊管理經(jīng)驗，能有效激勵和培養(yǎng)團隊成員。
3. 知識技能：
深入理解電商平臺（如天貓/京東/微信小程序商城/自有APP等）的運營邏輯和后臺操作。熟悉主流CRM系統(tǒng)、營銷自動化工具、數(shù)據(jù)分析平臺。了解基本的UI/UX設(shè)計原則和AB測試方法。