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核心職責(zé)：
1.商城戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃：制定并執(zhí)行龍湖優(yōu)選線上商城的年度/季度運(yùn)營(yíng)策略、目標(biāo)及預(yù)算，確保業(yè)績(jī)達(dá)成（GMV、用戶數(shù)、活躍度、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等核心指標(biāo)）。深刻理解新零售模式，推動(dòng)線上線下融合的運(yùn)營(yíng)策略與創(chuàng)新項(xiàng)目落地。
2.用戶體驗(yàn)與轉(zhuǎn)化路徑優(yōu)化：主導(dǎo)商城用戶體驗(yàn)(UX/UI)的持續(xù)優(yōu)化，聚焦客戶下單路徑的精簡(jiǎn)與高效化，提升購(gòu)物流暢度，降低跳出率與棄購(gòu)率?；谟脩粜袨閿?shù)據(jù)分析，診斷并解決購(gòu)物流程中的痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)并推動(dòng)A/B測(cè)試，持續(xù)提升關(guān)鍵頁(yè)面（首頁(yè)、列表頁(yè)、商詳頁(yè)、購(gòu)物車、結(jié)算頁(yè)）的轉(zhuǎn)化效率。管理商品信息呈現(xiàn)、搜索排序、推薦算法效果，確保用戶“找得到、看得懂、買得順”。
3. 會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系統(tǒng)籌與深化：全面負(fù)責(zé)會(huì)員體系的戰(zhàn)略規(guī)劃、搭建、運(yùn)營(yíng)與迭代升級(jí)。 制定分層分級(jí)會(huì)員策略（積分、等級(jí)、權(quán)益）。設(shè)計(jì)并執(zhí)行會(huì)員招募、激活、留存、復(fù)購(gòu)、喚醒（RFM模型應(yīng)用）的全生命周期運(yùn)營(yíng)方案，提升會(huì)員數(shù)量、活躍度及忠誠(chéng)度（LTV）。深度挖掘會(huì)員數(shù)據(jù)，構(gòu)建用戶畫像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)與營(yíng)銷。統(tǒng)籌會(huì)員數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理與應(yīng)用，為業(yè)務(wù)決策提供支持。
4 營(yíng)銷活動(dòng)策劃與用券能力建設(shè)：主導(dǎo)規(guī)劃并落地全渠道營(yíng)銷活動(dòng)（如大促、節(jié)日營(yíng)銷、主題活動(dòng)等），整合資源，驅(qū)動(dòng)流量與銷售增長(zhǎng)。核心打造并持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)的“營(yíng)銷用券能力”體系：包括券策略制定（滿減、折扣、品類券等）、券產(chǎn)品設(shè)計(jì)、發(fā)放渠道管理、核銷效率監(jiān)控、ROI分析及效果優(yōu)化。精通各類營(yíng)銷工具（優(yōu)惠券、秒殺、拼團(tuán)、預(yù)售等）的組合應(yīng)用，提升營(yíng)銷效率和用戶參與度。管理與優(yōu)化站內(nèi)流量分配機(jī)制（如頻道位、活動(dòng)位）。
5. 跨部門協(xié)同與團(tuán)隊(duì)管理：高效協(xié)同商品、供應(yīng)鏈、技術(shù)、設(shè)計(jì)、客服、營(yíng)銷等部門，確保商城運(yùn)營(yíng)目標(biāo)順暢達(dá)成。負(fù)責(zé)線上商城運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（可能包括用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等）的搭建、管理、培養(yǎng)與激勵(lì)。
6.數(shù)據(jù)分析與決策：建立并監(jiān)控核心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)看板，進(jìn)行深度數(shù)據(jù)分析，洞察業(yè)務(wù)問(wèn)題與增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，持續(xù)迭代運(yùn)營(yíng)策略，優(yōu)化資源投入產(chǎn)出比。
任職要求：
1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：5年及以上電商平臺(tái)/大型品牌線上商城/新零售平臺(tái)的核心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立負(fù)責(zé)過(guò)千萬(wàn)級(jí)以上規(guī)模電商平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)的成功案例。必須具備豐富的營(yíng)銷活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)及強(qiáng)大的優(yōu)惠券等營(yíng)銷工具策略制定與運(yùn)營(yíng)能力。必須具備用戶路徑優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率提升的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和顯著成果。有快消品、生鮮食品、零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有成功的新零售（線上線下融合）項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 核心能力：
用戶導(dǎo)向： 對(duì)用戶體驗(yàn)有極致追求，能敏銳洞察用戶需求與痛點(diǎn)。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)： 精通數(shù)據(jù)分析方法論和工具（如SQL, Excel, BI工具如Tableau/Power BI， Google Analytics等），善于從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)會(huì)。
策略思維： 具備全局觀和前瞻性，能制定清晰的運(yùn)營(yíng)策略并有效落地。
項(xiàng)目管理： 出色的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力和復(fù)雜項(xiàng)目推進(jìn)能力。
結(jié)果導(dǎo)向： 強(qiáng)烈的目標(biāo)感和責(zé)任感，以業(yè)績(jī)達(dá)成作為核心驅(qū)動(dòng)力。
創(chuàng)新能力： 對(duì)新零售趨勢(shì)、電商玩法、營(yíng)銷技術(shù)保持敏感，勇于嘗試創(chuàng)新。
領(lǐng)導(dǎo)力： 具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能有效激勵(lì)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員。
3. 知識(shí)技能：
深入理解電商平臺(tái)（如天貓/京東/微信小程序商城/自有APP等）的運(yùn)營(yíng)邏輯和后臺(tái)操作。熟悉主流CRM系統(tǒng)、營(yíng)銷自動(dòng)化工具、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。了解基本的UI/UX設(shè)計(jì)原則和AB測(cè)試方法。