職位描述
小區(qū)物業(yè)管理住宅滿意度
負(fù)責(zé)3-4個(gè)住宅項(xiàng)目
1、品質(zhì)管理:通過管理動(dòng)作，達(dá)成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施;把握項(xiàng)目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行:重、難點(diǎn)投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理整改類事務(wù)的管控:潛在危機(jī)識(shí)別制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控:社區(qū)活動(dòng)策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行
2、運(yùn)營管理:編制項(xiàng)目年度、月崗位職責(zé) 度工作和資金計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行:負(fù)責(zé)對項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn)；
3、團(tuán)隊(duì)管理:組建，培訓(xùn)、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè):參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理
4、關(guān)系管理:政府職能部門的關(guān)系維護(hù);公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)
2、運(yùn)營管理:編制項(xiàng)目年度、月崗位職責(zé) 度工作和資金計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行:負(fù)責(zé)對項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn)；
3、團(tuán)隊(duì)管理:組建，培訓(xùn)、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè):參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理
4、關(guān)系管理:政府職能部門的關(guān)系維護(hù);公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)
工作地點(diǎn)
蜀山區(qū)合肥龍湖湖城大境
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職位發(fā)布者
張玉青/人事經(jīng)理
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龍湖集團(tuán)
龍湖集團(tuán)1993年創(chuàng)建于重慶，發(fā)展于全國。2009年，龍湖集團(tuán)控股有限公司（股份代碼：00960）于香港聯(lián)交所主板上市，2021年被納入恒生指數(shù)成份股，連續(xù)15年位列《福布斯》全球企業(yè)2000強(qiáng)，多年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)。龍湖集團(tuán)構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展模式，聚焦開發(fā)、運(yùn)營、服務(wù)三大板塊，發(fā)揮地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)投資、資產(chǎn)管理、物業(yè)管理、智慧營造五大航道協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)一二線高能級城市的全面布局。與此同時(shí)，龍湖持續(xù)提升各航道行活能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營性現(xiàn)金流為正的內(nèi)生式增長，并不斷優(yōu)化提升資產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。更多信息可以前往龍湖官網(wǎng)查詢：https://www.longfor.com
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