職位描述
養(yǎng)老/孤兒/看護(hù)酒店/民宿
崗位職責(zé)：
1.客戶接待：負(fù)責(zé)來訪客戶的咨詢接待，詳細(xì)介紹機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容、環(huán)境設(shè)施、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，提供專業(yè)的養(yǎng)老解決方案咨詢；
2.客戶維護(hù)：建立并維護(hù)客戶穩(wěn)定關(guān)系，定期跟進(jìn)意向客戶，保持良好溝通，促進(jìn)簽約轉(zhuǎn)化；
3.投訴處理：及時(shí)響應(yīng)并妥善處理客戶在服務(wù)過程中的疑問與投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題，提升客戶滿意度；
4.合同管理：根據(jù)客戶需求及機(jī)構(gòu)規(guī)范，準(zhǔn)確制作、審核服務(wù)合同，確保條款清晰合規(guī)，完成簽約流程；
5.客戶回訪：定期對(duì)已入住客戶進(jìn)行回訪，了解服務(wù)體驗(yàn)，收集反饋建議，挖掘潛在轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì)。
任職要求：
· 具有養(yǎng)老行業(yè)或酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
· 良好的客戶服務(wù)意識(shí)與溝通能力，能夠妥善處理客戶問題；
· 熟悉合同制作與審核流程，具備基本的法律常識(shí)；
· 積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力。
· 形象親和，具備優(yōu)秀談判能力。
法定假期，做五休二。交通便利，環(huán)境宜人。
1.客戶接待：負(fù)責(zé)來訪客戶的咨詢接待，詳細(xì)介紹機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容、環(huán)境設(shè)施、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，提供專業(yè)的養(yǎng)老解決方案咨詢；
2.客戶維護(hù)：建立并維護(hù)客戶穩(wěn)定關(guān)系，定期跟進(jìn)意向客戶，保持良好溝通，促進(jìn)簽約轉(zhuǎn)化；
3.投訴處理：及時(shí)響應(yīng)并妥善處理客戶在服務(wù)過程中的疑問與投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題，提升客戶滿意度；
4.合同管理：根據(jù)客戶需求及機(jī)構(gòu)規(guī)范，準(zhǔn)確制作、審核服務(wù)合同，確保條款清晰合規(guī)，完成簽約流程；
5.客戶回訪：定期對(duì)已入住客戶進(jìn)行回訪，了解服務(wù)體驗(yàn)，收集反饋建議，挖掘潛在轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì)。
任職要求：
· 具有養(yǎng)老行業(yè)或酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
· 良好的客戶服務(wù)意識(shí)與溝通能力，能夠妥善處理客戶問題；
· 熟悉合同制作與審核流程，具備基本的法律常識(shí)；
· 積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力。
· 形象親和，具備優(yōu)秀談判能力。
法定假期，做五休二。交通便利，環(huán)境宜人。
工作地點(diǎn)
長寧區(qū)上海市人壽堂文錦護(hù)理院有限公司虹橋路2302號(hào)
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