工作職責(zé)
1. 主導(dǎo)國學(xué)茶空間的日常運(yùn)營管理，包括空間氛圍營造、服務(wù)流程優(yōu)化及文化體驗(yàn)活動策劃。
2. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)，建立符合國學(xué)茶空間調(diào)性的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)文化素養(yǎng)與專業(yè)技能。
3. 維護(hù)客戶關(guān)系，深度挖掘茶文化愛好者需求，通過定制化服務(wù)增強(qiáng)客戶粘性與復(fù)購率。
4. 分析空間運(yùn)營數(shù)據(jù)與市場趨勢，結(jié)合國學(xué)文化元素優(yōu)化產(chǎn)品體系與經(jīng)營策略。
5. 統(tǒng)籌空間內(nèi)茶事活動、文化沙龍等落地執(zhí)行，確?；顒悠焚|(zhì)與文化傳遞效果。
任職要求
1. 具備3年以上文化空間或高端服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對茶文化、國學(xué)知識有深入認(rèn)知。
2. 擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力與跨部門協(xié)調(diào)能力，能推動團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 具備敏銳的商業(yè)洞察力，能結(jié)合傳統(tǒng)文化元素設(shè)計(jì)差異化運(yùn)營方案，實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。
4. 擁有卓越的客戶服務(wù)意識與溝通能力，能為客戶提供沉浸式文化體驗(yàn)服務(wù)。
5. 熟練使用辦公軟件，具備活動策劃、數(shù)據(jù)分析及成本控制能力。