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更新于 6月6日

客服經(jīng)理

1-1.5萬
  • 成都成華區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服經(jīng)理新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責: 1.負責用戶關愛工作,并對用戶滿意度、專屬服務群運營等績效結果負責 2.制定用戶中心月度、季度、年度用戶關愛工作規(guī)劃 3.對滿意度評價結果進行分析改進,推進服務質(zhì)量全面提升 4.對銷售/售后/交付投訴進行分析,推動售前售后服務質(zhì)量提升 5.定期對用戶專屬服務群運營情況進行檢核,確保專屬服務群運行良好 6.負責抱怨投訴的閉環(huán)監(jiān)控,輸出總結報告,組織店端學習 7.用戶關愛活動計劃,確保服務活動有效落地執(zhí)行 8.做好跨部門協(xié)作工作,保障得到關聯(lián)部門的有效配合與支持 任職要求: 1、具備3年以上4S店中高端品牌客服關系管理和銷售市場相關工作經(jīng)驗優(yōu)先 2、高效地處理多項事務的能力,熟練運用 office辦公軟件,良好的用戶服務意識 3、有良好的團隊管理經(jīng)驗,團隊合作力強,具備一定汽車技術知識優(yōu)先考慮。

工作地點

成都成華區(qū)長寶大廈

職位發(fā)布者

侯女士/人事行政經(jīng)理

昨日活躍
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公司Logo四川長征車業(yè)集團有限公司
四川長征車業(yè)集團創(chuàng)建于1998年,一直立足于汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展,秉承著“誠信鑄就品牌,服務延伸事業(yè)”,“幫助有品質(zhì)、有夢想、有激情的人走向成功”的企業(yè)核心發(fā)展理念,實施汽車營銷服務與汽車教育產(chǎn)業(yè)無縫對接的發(fā)展戰(zhàn)略,不斷創(chuàng)造汽車產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的傳奇。集團堅持務實,客戶至上,員工滿意的信念,綠色環(huán)保的發(fā)展戰(zhàn)略。集團獲得了多項榮譽稱號(如綜合媒體獎),依托廣泛的銷售網(wǎng)絡,集團公司年銷售額已突破45億元。四川長征車業(yè)集團歷經(jīng)17年的拼搏與發(fā)展,現(xiàn)擁有全球最大的寶馬5S店,多家寶馬4S店(德陽,樂山,眉山,遂寧,自貢)以及樂山MINI店、華為AITO、沃爾沃、上海大眾、一汽大眾、東風本田、奇瑞等汽車品牌。目前孵化的新能源智能終端產(chǎn)業(yè)園,位于航天路8號。匯聚汽車智能、互聯(lián)智能、手機智能三大產(chǎn)業(yè)載體組成,目前沃爾沃、華為旗艦店及中高端新能源等品牌入駐,求賢若干名4S門店管理人員,薪資和情懷,詩和遠方我們都給您,等待您的到來!集團為客戶提供便利性價比高的購車方案,不同車險(盜搶險,車損險,第三者責任險,車上座位責任險,玻璃單獨碎險,自燃險,劃痕險,不計免賠,交強險等)滿足客戶的多樣化需求同時更舒心。裝飾美容(汽車音響,車身改色貼膜,隔音,座椅包真皮,汽車貼膜等)滿足客戶的個性化需求,同時讓愛車得到更好的保護,堅持綠色環(huán)保路線,推出二手車業(yè)務。集團堅持創(chuàng)新,擁有自己的核心競爭力,斥巨資打造的具有突破性引領未來汽車生活新時代的APP即將推出,敬請期待。
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