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一、崗位職責(zé) 1. 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)： ? 負(fù)責(zé)跨境電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，包括商品上下架、店鋪裝修、活動(dòng)策劃等，確保店鋪正常運(yùn)行。 ? 定期監(jiān)控并分析店鋪數(shù)據(jù)，如流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額等，提出優(yōu)化建議并實(shí)施。 2. 市場(chǎng)分析與策略制定： ? 深入研究目標(biāo)市場(chǎng)，分析消費(fèi)者行為、競(jìng)品情況及市場(chǎng)趨勢(shì)，制定針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略。 ? 根據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品組合和價(jià)格策略，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 3. 營(yíng)銷推廣活動(dòng)： ? 策劃并執(zhí)行各類營(yíng)銷推廣活動(dòng)，如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、促銷活動(dòng)等，提升店鋪曝光度和銷售額。 ? 利用社交媒體、郵件營(yíng)銷等渠道，擴(kuò)大品牌影響力和客戶基礎(chǔ)。 4. 客戶關(guān)系管理： ? 處理客戶咨詢、投訴和建議，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 ? 定期與客戶溝通，了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)。 5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通： ? 與供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等部門緊密合作，確保訂單處理、發(fā)貨和售后服務(wù)的高效運(yùn)作。 ? 參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和心得，共同提升團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)營(yíng)能力。 二、任職資格 1. 教育背景： ? 本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)： ? 2年以上跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉跨境電商平臺(tái)操作規(guī)則和流程。 ? 有成功運(yùn)營(yíng)跨境電商店鋪案例者優(yōu)先考慮。 3. 技能要求： ? 精通跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和推廣技巧，熟悉SEO、SEM等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。 ? 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析。 ? 熟練掌握辦公軟件和電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)軟件。 ? 擅長(zhǎng)英語(yǔ)讀、寫。 4. 素質(zhì)能力： ? 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠與不同部門有效協(xié)作。 ? 具備創(chuàng)新思維和解決問(wèn)題的能力，能夠不斷提出新的運(yùn)營(yíng)思路和方法。 ? 對(duì)跨境電商行業(yè)有濃厚興趣，愿意不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升個(gè)人能力。