崗位職責(zé):
1.協(xié)助客服部主管工作(前臺服務(wù)、會議保障),傳達上級有關(guān)會議及工作要求,布置及完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作。
2.協(xié)助制定本部門年度、季度及月度工作計劃和各項工作目標(biāo)并組織實施,及時并掌握部門工作完成情況。
3.協(xié)助制定和完善部門的崗位職責(zé)及各項規(guī)章制度,不斷改進工作方式和服務(wù)程序,努力提高服務(wù)水平。
4.檢查、落實大型會議接待和VIP接待,準(zhǔn)備及相關(guān)工作落實情況,積極進行現(xiàn)場督導(dǎo),合理有效安排班組工作。
5.與項目各相關(guān)部門保持密切溝通和協(xié)作,及時協(xié)調(diào)解決客服工作中涉及其他部門的問題,確保客服工作順利開展協(xié)調(diào)保持密切合作。
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷;
2.物業(yè)管理、酒店會服類專業(yè)優(yōu)先;
3.有3年以上物業(yè)項目客服、酒店、會議服務(wù)類工作經(jīng)驗優(yōu)先。