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1、負責與所轄區(qū)域業(yè)主保持良好的溝通，及時了解業(yè)主的服務需求；
2、負責接收所轄區(qū)域客戶的報修、建議等，并及時反饋至客戶接待員；
3、負責處理所轄區(qū)域的客戶投訴，并追蹤和監(jiān)督所轄區(qū)域的報修處理；
4、負責協(xié)調解決所轄區(qū)域內客戶有關物業(yè)管理與服務的疑難問題；
5、負責所轄區(qū)域內各項物業(yè)管理與服務工作的日常監(jiān)督和巡查，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時上報；
6、具體負責所管轄區(qū)域內各項物業(yè)管理費用的催繳工作，確保各項費用的收繳率達到公司要求的指標；
7、負責對所管轄區(qū)域內業(yè)主入住手續(xù)的辦理及業(yè)主各類信息資料的收集和登記，并負責所轄區(qū)域內客戶的各類檔案資料的分析、整理、歸檔、更新工作；
8、負責所轄區(qū)域內空置房屋的檢查、巡視和入住率提高工作；
9、負責所轄區(qū)域內代收水、電費用的催繳和核算工作；
10、按要求參加管理處的各類會議，對所負責工作進行總結、匯報；
11、積極參加公司及管理處組織的各項培訓；
12、負責檢查、督促四大基礎服務的工作，確保其能夠按計劃完成各項工作；
13、完成上級領導交辦的其它臨時性工作。