職位描述
售后客服倒班制物聯(lián)網(wǎng)通信/網(wǎng)絡設備互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責:
1、通過企業(yè)微信/飛書等處理客戶反饋的售后問題，提供咨詢查詢等售后服務；
2、使用物聯(lián)網(wǎng)卡管理平臺對客戶反饋的流量卡查詢(到期時間、狀態(tài)等)；
3、異常處理(離線、到期充值、超流量停機、機卡分離停機、信控停機等)對接運營商及第三方處理停機
4、同組或者跨部門(如:客服部、運營部、技術部) 等部門的溝通。
【任職要求】:
1、大專及以上學歷，有客服經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、 責任心強，思路清晰；
2、語言表達能力強，擅于溝通
3、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作；
4、電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具。
【時間】：
早班：8:00-15:30 / 9:00-16:30
晚班：15:30-11:00 / 16:30-00:00（晚班居家，需要自備電腦）
Ps：一般會每周倒班一次，每周單休，根據(jù)組長排班和個人意愿選擇休息時間。
節(jié)假日以排班為準進行輪休
行政班:9:00-12:00 13:00-18:00（冬季時令）
9:00-12:00 13:30-18:30（夏季時令）
工作地點
臥龍區(qū)南陽妙月科技有限公司
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職位發(fā)布者
杜姍姍/人事行政主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
深圳妙月科技有限公司深圳妙月科技有限公司（簡稱“妙月科技“），是國內(nèi)領先的物聯(lián)網(wǎng)AI通信服務商，擁有專業(yè)研發(fā)團隊，打造端到端的交付能力。公司面向各大中小型企業(yè)、設備商、集成商提供通信模組、智能硬件設備、JS開源系統(tǒng)、國內(nèi)外通信連接及管理平臺等產(chǎn)品整合與技術支撐服務，產(chǎn)品廣泛應用于智慧水務、智慧能源、金融支付、智慧醫(yī)療、智慧養(yǎng)殖等各垂直領域。公司面向傳統(tǒng)制造企業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應鏈、直播全流程運營、倉儲配送服務、用戶裂變轉(zhuǎn)化等服務能力，幫助企業(yè)簡單、高效、一站式解決直播問題。核心產(chǎn)品有物聯(lián)網(wǎng)卡、智能兒童手表、攝像頭、5G路由器等，助力企業(yè)實現(xiàn)基于智能設備連接的數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型，構建品牌全場景全鏈路直播矩陣。公司總部在深圳南山，并于杭州、南陽、鄭州、深圳龍華等地區(qū)設立子公司，深耕物聯(lián)網(wǎng)通信行業(yè)9年，已服務超過2000家企業(yè)，賦能超過2000萬個智能硬件設備。為用戶提供完善的技術產(chǎn)品及售前售后支持，實現(xiàn)合作共贏。
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