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更新于 1月23日

運(yùn)維服務(wù)經(jīng)理

8000-12000元·13薪
  • 成都武侯區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)醫(yī)療信息化SQL在線醫(yī)療計(jì)算機(jī)軟件醫(yī)院
崗位職責(zé)
1. 全面負(fù)責(zé)公司醫(yī)療信息化軟件產(chǎn)品上線后的運(yùn)維服務(wù)交付與管理(如HIS, CIS, LIS, PACS, EHR, 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)等),保障系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
2. 統(tǒng)籌現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維服務(wù)與定期巡檢,深入理解醫(yī)療業(yè)務(wù)場(chǎng)景與痛點(diǎn)(如臨床業(yè)務(wù)連續(xù)性、數(shù)據(jù)安全與合規(guī)要求),提供高響應(yīng)、高保障的服務(wù)支持。
3. 管理與監(jiān)督服務(wù)請(qǐng)求、事件、問題、變更及配置管理等流程的執(zhí)行,推動(dòng)運(yùn)維流程規(guī)范化與持續(xù)改進(jìn)。
4. 定期分析運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù),編制運(yùn)營(yíng)報(bào)告,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)與改進(jìn)點(diǎn),并向管理層匯報(bào)。
5. 管理運(yùn)維服務(wù)預(yù)算,合理控制成本,同時(shí)挖掘服務(wù)增值機(jī)會(huì),助力實(shí)現(xiàn)服務(wù)收入目標(biāo)。
6. 負(fù)責(zé)7×24小時(shí)運(yùn)維服務(wù)體系的建設(shè)、優(yōu)化與日常運(yùn)營(yíng),確保服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)持續(xù)達(dá)標(biāo)。
7. 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,具備出色的溝通與期望值管理能力,能夠高效處理高級(jí)別客戶投訴與危機(jī)事件。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)。
2. 至少5年以上醫(yī)療信息化行業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中3年以上醫(yī)療軟件運(yùn)維服務(wù)、技術(shù)支持或客戶成功團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有大型三甲醫(yī)院項(xiàng)目交付或運(yùn)維背景者優(yōu)先。
3. 精通至少兩類核心醫(yī)療信息系統(tǒng)(如HIS、EMR、PACS、LIS等)的架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及常見故障排查。
4. 熟悉主流操作系統(tǒng)(Windows Server、Linux)、數(shù)據(jù)庫(SQL Server、Oracle等)的日常管理與維護(hù)。
5. 具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、服務(wù)器硬件、虛擬化及云計(jì)算(如Azure、AWS、阿里云)相關(guān)知識(shí)和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
6. 出色的客戶導(dǎo)向意識(shí)與溝通協(xié)調(diào)能力,能在高壓下處理緊急事件,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)。
7. 具有團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的優(yōu)先考慮。
年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、員工培訓(xùn)等

工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)天府新谷

職位發(fā)布者

丁女士/人事經(jīng)理

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公司Logo四川衛(wèi)寧軟件有限公司
四川衛(wèi)寧軟件有限公司是衛(wèi)寧健康科技集團(tuán)股份有限公司(股票代碼:300253股票簡(jiǎn)稱:衛(wèi)寧健康)的全資子公司。公司位于四川省成都市高新區(qū)天府新谷。衛(wèi)寧健康是中國(guó)醫(yī)療健康信息行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的整體產(chǎn)品、解決方案與服務(wù)供應(yīng)商。中國(guó)第一家專注醫(yī)療衛(wèi)生信息化的上市公司,醫(yī)療健康信息化軟件市場(chǎng)份額第一,服務(wù)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)數(shù)量排名第一??偛课挥谏虾?。衛(wèi)寧健康在四川、北京、山西、上海、新疆、大慶、西安、湖南、湖北、廣東、安徽、江蘇、云南、天津、山東、江西、廣西、福建、重慶、浙江等地設(shè)有子公司和辦事處等分支機(jī)構(gòu),形成了較完善的市場(chǎng)營(yíng)銷和技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。衛(wèi)寧是全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生信息化領(lǐng)跑者。衛(wèi)寧用戶遍及全國(guó)29個(gè)省市自治區(qū),擁有各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)用戶5000多家,其中三級(jí)以上醫(yī)院客戶300余家。公司持續(xù)獲得了多項(xiàng)榮譽(yù),如“***火炬計(jì)劃項(xiàng)目”、“國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品”、“中國(guó)優(yōu)秀軟件企業(yè)獎(jiǎng)”、“中國(guó)醫(yī)療行業(yè)優(yōu)秀解決方案獎(jiǎng)”、“第十六屆中國(guó)國(guó)際軟件博覽會(huì)金獎(jiǎng)”、“中國(guó)國(guó)際軟件博覽會(huì)優(yōu)秀參展解決方案”、“年度明星軟件企業(yè)”、“上海名牌”“上海服務(wù)企業(yè)百強(qiáng)”“上海市著名商標(biāo)”“中國(guó)信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)醫(yī)療健康領(lǐng)域示范企業(yè)”“中國(guó)信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)醫(yī)療健康領(lǐng)域優(yōu)秀解決方案”……。四川衛(wèi)寧軟件有限公司(以下簡(jiǎn)稱“四川衛(wèi)寧”)現(xiàn)下設(shè)技術(shù)部、運(yùn)營(yíng)部、行業(yè)支持部、營(yíng)銷部、人事部、行政部、財(cái)務(wù)部門。公司創(chuàng)立于2005年,產(chǎn)品覆蓋醫(yī)療衛(wèi)生信息產(chǎn)業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域,包括HIS、EMR、LIS、RIS、PACS等解決方案,客戶遍及全川三分之二地市州行政區(qū)域。四川衛(wèi)寧在四川已為成都市第三人民醫(yī)院、成都市金牛區(qū)人民醫(yī)院、宜賓市第一人民醫(yī)院、達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、涼山彝族自治州第一人民醫(yī)院、西昌市中醫(yī)院、岳池縣中醫(yī)醫(yī)院、江油市第二人民醫(yī)院、江油市婦幼健院、榮縣中醫(yī)院、大方縣人民醫(yī)院、古藺縣人民醫(yī)院等三十多家醫(yī)院提供數(shù)字化醫(yī)院解決方案,并建立了穩(wěn)定的客戶關(guān)系。四川衛(wèi)寧已成長(zhǎng)為一個(gè)專業(yè)技能精湛、服務(wù)質(zhì)量高效、管理獨(dú)具特色的高科技企業(yè),公司現(xiàn)擁有一支年輕有為且經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師隊(duì)伍以及高學(xué)歷、高層次的管理人士。在未來,秉承“客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念,四川衛(wèi)寧將為廣大客戶提供超越預(yù)期的數(shù)字化醫(yī)院解決方案和持續(xù)、專業(yè)的服務(wù)。無論過去、現(xiàn)在或?qū)砦覀兌紝⒁蝗缂韧?,把完善的解決方案、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)奉獻(xiàn)給客戶。歡迎有志之士加盟四川衛(wèi)寧,共同創(chuàng)造,實(shí)現(xiàn)你的事業(yè)理想!
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