崗位職責(zé):
1. 師生接待與禮儀服務(wù):負責(zé)線上線下客服、觀眾咨詢、電話客服工作,確保準(zhǔn)確解答觀眾關(guān)于場次、票價、場館指引等各類咨詢;以規(guī)范的禮儀標(biāo)準(zhǔn)接待師生,展現(xiàn)良好的服務(wù)形象。
2. 票務(wù)與接待支持:做好線下售票與退票、票款核對、票據(jù)保管等相關(guān)工作,確保票務(wù)工作零差錯;在票務(wù)服務(wù)過程中保持維系服務(wù),妥善處理師生需求。
3. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他服務(wù)相關(guān)工作。
任職要求:
1.政治立場堅定,遵章守紀(jì)、無違紀(jì)行為,愛崗敬業(yè),誠實守信具備良好的職業(yè)道德和操守。
2.工作期間精神飽滿,舉止得體,穿著和儀容儀表符合崗位規(guī)范。
3.工作中積極主動、團結(jié)協(xié)作、服從分配、樂于奉獻,有大局意識和主人翁精神。