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更新于 8月15日

電商客服主管

1-1.5萬
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服電子商務醫(yī)療設備/器械
崗位職責:
1、負責所在團隊的運營及管理;
2、協(xié)助客服經理制定客戶服務中心年度規(guī)劃,安排所在團隊日常工作計劃;
3、協(xié)助客服經理完善客戶服務隊伍的培訓、激勵、管理和考核;
4、協(xié)助客服經理逐步完成客戶服務中心服務流程的成熟化運作、客戶滿意度的持續(xù)提高;
5、協(xié)助客服經理制定客戶投訴等相關的工作流程和工作規(guī)范,并監(jiān)督指導下屬實施;
6、協(xié)助客服經理收集反饋市場動態(tài),起草反饋報告和其它分析報告。
任職要求
1、大專及以上學歷,三年以上客戶服務部門管理經驗,電商行業(yè)工作經驗優(yōu)先;
2、熟悉客戶服務體系的管理流程,熟悉電商團隊的管理;
3、有較強的分析問題的能力及良好的客服意識;
4、責任心強,能承受緊張的工作壓力,具備團隊合作精神;
5、溝通協(xié)調能力、培訓和管理能力較強。

工作地點

長沙岳麓區(qū)湖南省檢驗檢測特色產業(yè)園-A1棟

職位發(fā)布者

洪女士/人事專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳硅基仿生科技股份有限公司
深圳硅基仿生科技股份有限公司成立于2015年,總部位于深圳,并在美國洛杉磯、北京、廣州和濟南設有分部。致力于慢病管理領域的智能醫(yī)療器械研發(fā)與產業(yè)化,主要項目包括連續(xù)血糖監(jiān)測(CGM)、AI眼底篩查、人工視網膜、胃癌篩查,在多個細分領域打破國外技術壁壘,引領基礎學科與行業(yè)技術發(fā)展,范圍覆蓋健康管理、慢病管理、疾病篩查、疾病診斷和疾病治療等領域。截至2025年初已申請專利300+,其中授權發(fā)明專利超60項。硅基動感持續(xù)葡萄糖監(jiān)測系統(tǒng)(CGM)于2021年11月成為國內首款注冊獲批的免指血校準產品,為數(shù)以億計的糖尿病患者和更廣泛人群帶來前沿的智能血糖管理方案。愛惜瞳AI眼底篩查系統(tǒng)初始軟件于2020年8月獲批,成為國內首家基于深度學習技術的眼底三類輔助診斷軟件,現(xiàn)廣泛應用于國內三甲公立醫(yī)院、基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、體檢機構等多個場景,普惠公共眼健康事業(yè)。創(chuàng)立以來,公司圍繞國家重大慢病需求,布局了覆蓋糖尿病血糖監(jiān)測、致盲性眼病篩查、消化道疾病篩查等在內的慢病領域,主導和參與了國家科技部重點專項3項,為國家重大慢病防控和診療體系的探索提供了具有全球先進性的技術解決方案。公司共有3款產品獲準進入中國創(chuàng)新醫(yī)療器械特別審批程序,且已通過審批并且成功實現(xiàn)商業(yè)化。我們的核心團隊由加州理工、華盛頓大學、普林斯頓、清華、北大等國內外名校理工科科學家領導,我們擁有一支背景豐富的作戰(zhàn)團隊,既有來自500強和海外名企的精英骨干,也有一路和公司共同成長的主力軍,核心成員在技術研發(fā)、項目管理、數(shù)據開發(fā)、市場銷售等領域具有各自的優(yōu)勢,配合默契,決策效率高,執(zhí)行力強。在過去的一年完成超8億元C系列融資,現(xiàn)有員工超600人,已成為我國醫(yī)療器械創(chuàng)新領域準獨角獸企業(yè)。我們深知,每一個創(chuàng)新突破都源于團隊協(xié)作,期待你的加入能為這個集體帶來新的視角與可能,而我們也將以開放包容的環(huán)境、務實進取的作風,全力支持你的職業(yè)理想。硅基團隊誠摯邀請志同道合的你,加入我們,讓我們攜手將前沿科技與跨界智慧轉化為切實可及的醫(yī)療解決方案,用專業(yè)與熱忱守護大眾健康!
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