崗位職責(zé)：
（一）咨詢端管理：保障生源獲取與轉(zhuǎn)化
1.團(tuán)隊(duì)運(yùn)營：負(fù)責(zé)招生顧問團(tuán)隊(duì)（咨詢、渠道崗）的招聘、培訓(xùn)及績效管理，制定到訪 率、簽約率、客單價等核心指標(biāo)，落地激勵機(jī)制，推動團(tuán)隊(duì)完成月度 / 季度 / 年度招生目標(biāo)；
2.策略落地：結(jié)合區(qū)域市場需求與學(xué)科優(yōu)勢，設(shè)計線下（地推、家長講座、異業(yè)合作）、 線上（短視頻、社群運(yùn)營、信息流廣告）招生方案，監(jiān)控招生數(shù)據(jù)并動態(tài)調(diào)整策略，提升獲客效率；
3.高客轉(zhuǎn)化：牽頭處理高意向家長深度咨詢，結(jié)合教務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如排課靈活性、學(xué)情反饋機(jī)制）解析課程價值，匹配個性化教學(xué)方案，提升高價值客戶簽約率。
（二）教務(wù)端統(tǒng)籌：保障學(xué)員服務(wù)與留存
1.教務(wù)團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)教務(wù)專員（排課、學(xué)情跟蹤、學(xué)員服務(wù)崗）的招聘與能力培養(yǎng)， 搭建教務(wù)服務(wù)流程（入學(xué)測評、排課協(xié)調(diào)、階段性學(xué)情反饋、投訴處理），制定教務(wù)服務(wù)質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)（如排課響應(yīng)時效、家長滿意度）；
2.學(xué)員全周期服務(wù)：統(tǒng)籌學(xué)員入學(xué)后的教務(wù)銜接（如匹配教師、確認(rèn)上課時間、發(fā)放學(xué) 習(xí)資料），定期跟蹤學(xué)員上課情況，協(xié)調(diào)解決排課沖突、教師調(diào)整等問題；建立學(xué)情反饋機(jī) 制，每月輸出學(xué)員學(xué)習(xí)報告，聯(lián)動教學(xué)端優(yōu)化教學(xué)方案；
3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：通過家長調(diào)研、學(xué)員訪談、教務(wù)日志檢查等方式，監(jiān)控教務(wù)服務(wù)落地 情況，處理教務(wù)相關(guān)投訴（如排課失誤、反饋不及時），提升家長與學(xué)員滿意度，助力老學(xué)員續(xù)報及轉(zhuǎn)介紹。
任職要求：
1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；
2. 要求最后一份工作3年以上同體量，同崗位或以上的經(jīng)驗(yàn)；
3. 年齡要求36歲以內(nèi)；
4. 具備良好的溝通表達(dá)能力、問題解決能力與抗壓能力，工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，勇于創(chuàng)新突破。