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更新于 5月26日

客服主管

7000-8000元
  • 東莞
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服醫(yī)療設(shè)備/器械
崗位職責(zé): 日常工作: 1.跟進(jìn)駐場(chǎng)工程師的報(bào)修流程并及時(shí)完成記錄;(接到報(bào)修-申請(qǐng)派工-外派維修-維修完成) 2.跟進(jìn)配件更換整個(gè)流程;(接到更換申請(qǐng)-跟進(jìn)配件報(bào)價(jià)-與業(yè)務(wù)協(xié)商價(jià)格-給醫(yī)院報(bào)價(jià)) 3.協(xié)助業(yè)務(wù)完成報(bào)價(jià);(查閱歷史報(bào)價(jià)或同配件報(bào)價(jià)價(jià)格,協(xié)助業(yè)務(wù)完成配件報(bào)價(jià)) 4.對(duì)接醫(yī)院相關(guān)增值業(yè)務(wù),按照要求完成對(duì)應(yīng)的匯總類、文職類工作; 5.協(xié)助業(yè)務(wù)做好回款開票等資料、維修記錄相關(guān)工作; 管理類工作: 1.指導(dǎo)跟單客服日常的相關(guān)工作,提出解決問題相關(guān)建議; 2.核查客服提交的報(bào)價(jià)表,對(duì)于異常報(bào)價(jià)進(jìn)行分析并指導(dǎo)報(bào)備工作; 3.不定期稽查跟單維修記錄表,對(duì)于相關(guān)未記錄進(jìn)行補(bǔ)正,勸導(dǎo)更正; 4.根據(jù)公司要求對(duì)跟單數(shù)據(jù)的匯總,匯報(bào),提交等; 5.帶教新人,指導(dǎo)工作; 任職要求: 1.大專以上學(xué)歷,語(yǔ)言文學(xué),文秘相關(guān)專業(yè)最佳, 2.任職年齡25-35歲,形象氣質(zhì)佳; 3.溝通表達(dá)能力好,理解能力突出,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);對(duì)于辦公軟件應(yīng)用熟練,熟悉函數(shù)等工具; 4.至少有2-5年的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);熟悉團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案,團(tuán)隊(duì)績(jī)效方案的應(yīng)用; 5.能高效落實(shí)公司的相關(guān)制度并擁有制定相關(guān)制度的基本能力.

工作地點(diǎn)

東莞亞洲大廈

職位發(fā)布者

韋德成/招聘主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣東德鑫醫(yī)療科技有限公司
一、企業(yè)概況廣東德鑫醫(yī)療科技有限公司創(chuàng)立于2013年1月28日,創(chuàng)立之初公司依托醫(yī)療設(shè)備維修、保養(yǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展為主,如今不斷通過兼并重組、產(chǎn)業(yè)鏈整合,現(xiàn)設(shè)有維修公司、營(yíng)銷公司、醫(yī)療器械廠、校企合作、投資公司及研發(fā)部等,正逐步打造醫(yī)療設(shè)備的產(chǎn)、學(xué)、研為一體的生態(tài)鏈產(chǎn)業(yè)。二、企業(yè)文化理念我們的愿景:成為國(guó)內(nèi)知名的醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)、學(xué)、研為一體的生態(tài)鏈產(chǎn)業(yè),爭(zhēng)取2021年上市的高科技企業(yè)。我們的使命:向世界傳遞高價(jià)值的健康科技。我們的價(jià)值觀:敬業(yè)、誠(chéng)信、合作、共贏。我們的座右銘:天道酬勤。三、子公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)(一)研發(fā)部:轉(zhuǎn)化國(guó)內(nèi)、外高價(jià)值的醫(yī)療科技研發(fā)項(xiàng)目。(二)維修公司:打造國(guó)內(nèi)醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)的第一品牌。(三)營(yíng)銷公司 1、全國(guó)營(yíng)銷公司:成為國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀醫(yī)療設(shè)備的代理、營(yíng)銷平臺(tái)。 2、東莞市營(yíng)銷公司:成為東莞市醫(yī)療設(shè)備營(yíng)銷的龍頭企業(yè)。(四)醫(yī)療器械廠:生產(chǎn)國(guó)、內(nèi)外優(yōu)質(zhì)醫(yī)療設(shè)備。(五)學(xué)校:打造國(guó)內(nèi)著名的醫(yī)療設(shè)備專業(yè)的教育機(jī)構(gòu)。(六)投資公司:整合行業(yè)生態(tài)鏈中互補(bǔ)性+盈利性強(qiáng)的項(xiàng)目。廣東德鑫前身是醫(yī)院全科設(shè)備維修的團(tuán)隊(duì),經(jīng)過多年發(fā)展,整合各種高端設(shè)備配件資源,維修技術(shù)不斷突破,工程隊(duì)伍逐漸壯大,業(yè)務(wù)內(nèi)容更加豐富全面,分別成立:MR及CT維修部、DR及普通X光機(jī)維修部、B超、軟硬鏡、檢驗(yàn)設(shè)備、呼吸及麻醉、心電及監(jiān)護(hù)、其他中小型設(shè)備等8個(gè)維修部。是全國(guó)首家能直接提供各種醫(yī)療設(shè)備全面維修的第三方。公司跟國(guó)外知名醫(yī)療設(shè)備維修公司NLT深度合作,常年派駐四位高級(jí)工程師Azman Hamid、Amir Hamzah、Tajul Arif、Kelvin Swee為維修管理團(tuán)隊(duì),對(duì)技術(shù)、管理等進(jìn)行全面輔導(dǎo),擁有由省人力資源和社會(huì)保障廳頒發(fā)的高級(jí)工程師10多名,并且有多名曾服務(wù)于西門子、GE、飛利浦、東芝原廠的專業(yè)工程師。德鑫醫(yī)療與多家大中專院校合作,公司維修案例被列入學(xué)校實(shí)踐課教材。公司維修、辦公面積達(dá)到1000多平方,其中維修部從設(shè)備登記、維修到維修后檢測(cè),全過程都配有高清視頻監(jiān)控,維修部還配有排污、除塵、消毒間,每臺(tái)設(shè)備都經(jīng)過消毒、排污、除塵,操作嚴(yán)格規(guī)范并已通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。公司以“快速響應(yīng)、全面服務(wù)、專業(yè)保證”為服務(wù)宗旨;從單一的維修、維保升級(jí)成全新的“醫(yī)療設(shè)備整體托管”服務(wù)模式,對(duì)醫(yī)療設(shè)備全過程資產(chǎn)信息登記、裝機(jī)驗(yàn)收、使用(故障處理)培訓(xùn)、定期檢查、電氣安全檢測(cè)、保養(yǎng)和維修、評(píng)估及報(bào)廢處理并且要有相關(guān)記錄等專業(yè)服務(wù)。能使醫(yī)院達(dá)到二、三甲評(píng)審要求。公司有多種靈活的合作模式:1、醫(yī)療設(shè)備整體托管 2、整個(gè)科室或者某品牌所有系列設(shè)備托管 3、大中型設(shè)備的全?;蚣夹g(shù)保 4、各種設(shè)備的單次維修或配件銷售等。在全院設(shè)備托管業(yè)務(wù)方面,已成功托管多家醫(yī)院,積累豐富托管經(jīng)驗(yàn),能讓院方持續(xù)滿意!此外,公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已向全國(guó)覆蓋,在全國(guó)多地成立了辦事處、分公司,正努力打造為醫(yī)療設(shè)備整體托管的卓越品牌。
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