【工作內(nèi)容】
1、向?qū)W員清晰介紹所報(bào)班的課程的結(jié)構(gòu)、授課方式、師資配置和服務(wù)權(quán)益;
2、用通俗語言逐條講解《學(xué)習(xí)協(xié)議》中的重點(diǎn)條款,如退費(fèi)政策、續(xù)學(xué)規(guī)則、違約責(zé)任等,確保學(xué)員真正理解并知情同意;
3、引導(dǎo)學(xué)員完成電子協(xié)議簽署流程,并核對(duì)身份信息;
4、對(duì)于學(xué)員有超出產(chǎn)品承諾的預(yù)期,把預(yù)期拉回產(chǎn)品內(nèi),把投訴化解在簽約前,進(jìn)行異議控制。
【任職要求】
1、可及時(shí)響應(yīng):30分鐘內(nèi)完成協(xié)議講解+簽署引導(dǎo),能把學(xué)員超期預(yù)期拉回產(chǎn)品內(nèi)并完成協(xié)議簽訂;
2、接受旺季晚班到22:30,打字速度≥50字/分鐘,大專及以上,專業(yè)不限;
3、有教培、教務(wù)、班主任、客服或銷售后端經(jīng)驗(yàn),面過終端客戶、處理過異議。
工作時(shí)間:工作日9:00-18:00,18:00-22:00。(晚班需求為主),休息日9:00-22:00