任職要求:
1、男女不限、大專及以上學(xué)歷;
2、熟悉物業(yè)項目業(yè)務(wù)運作模式和相關(guān)行業(yè)法律法規(guī),具備物業(yè)項目全面運營管理能力;熟悉客戶服務(wù)、工程、秩序維護(hù)、公關(guān)能力,優(yōu)秀的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;
3、有高端項目管理經(jīng)驗優(yōu)先,有接待經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標(biāo),組織制定項目年度工作計劃及實施方案;
2、負(fù)責(zé)對影響項目年度工作計劃的品質(zhì)、環(huán)境、工程、客服、經(jīng)營等統(tǒng)籌安排提升客戶滿意度促進(jìn)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成;
3、負(fù)責(zé)項目經(jīng)營計劃實施監(jiān)督,組織實施月度、季度和年度項目經(jīng)營例會,及時調(diào)整各個階段經(jīng)營重點,達(dá)成經(jīng)營目標(biāo);
4、負(fù)責(zé)經(jīng)營過程中的全程風(fēng)險把控,定期向上級報告工作,接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項目工作開展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外關(guān)系;
5、處理涉及項目的重大投訴,并按照公司流程報備處置情況、根據(jù)公司下達(dá)的年度客戶滿意度指標(biāo),組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略;
6、負(fù)責(zé)對項目管理人員定期組織實施質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)培訓(xùn)、定期組織對項目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況的檢查、考核、評價工作,對不合格項提出預(yù)防措施并督促整改;
7、負(fù)責(zé)所在項目的財務(wù)管控。