崗位職責(zé):
1. 熟練使用韓語按照流程要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的收集、整理與更新,確保更新到數(shù)據(jù)端的信息符合業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程
2. 按照日常生產(chǎn)和質(zhì)量要求進(jìn)行操作,達(dá)到個(gè)人和團(tuán)隊(duì)在質(zhì)量、產(chǎn)量和TAT方面的KPI目標(biāo)
3. 根據(jù)業(yè)務(wù)需要靈活切換工作內(nèi)容獨(dú)立解決業(yè)務(wù)流程上存在的問題,需要跨不同業(yè)務(wù)進(jìn)行支持,對(duì)客戶的查詢/問題作出快速響應(yīng)和處理,能夠正確識(shí)別潛在的問題、分析問題并匯總匯報(bào)給高級(jí)分析師或者組長
4. 能夠獨(dú)立解決業(yè)務(wù)流程上存在的問題并提出改進(jìn)意見,并協(xié)助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施卓越流程
5. 根據(jù)需要為團(tuán)隊(duì)成員提供支持,與其他團(tuán)隊(duì)成員分享次級(jí)加工的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),幫助他們解決日常操作中的困難。
任職要求:
1、 良好的韓語讀寫能力,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生,愿意從事BPO相關(guān)工作。
2、 具有強(qiáng)烈的質(zhì)量保證態(tài)度和客戶服務(wù)意識(shí)。
3、 能夠在壓力下工作,處理多項(xiàng)任務(wù)并能自我激勵(lì)獨(dú)立工作,愿意承擔(dān)額外的責(zé)任,在挑戰(zhàn)中工作。
4、 有良好的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力,快速并積極主動(dòng)學(xué)習(xí)適應(yīng)新的變化。
5、 熟悉辦公軟件MS Word, Excel 和 PPT。
6、 財(cái)務(wù)類數(shù)據(jù)分析專員需要了解財(cái)務(wù)相關(guān)基本知識(shí),了解會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,包括國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則和具體會(huì)計(jì)準(zhǔn)則