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1. 通過(guò)公司電商網(wǎng)站（B2C模式）， 通過(guò)郵件&即時(shí)溝通等方式向海外客戶（北美）提供眼鏡定制化服務(wù)信息推廣（被動(dòng)形式）； 2. 不斷提升對(duì)眼鏡&產(chǎn)品定制化專業(yè)知識(shí)的了解，持續(xù)提高客戶詢單響應(yīng)速度，參與話術(shù)優(yōu)化，提高詢單轉(zhuǎn)化率，降低客戶抱怨數(shù)/率； 3. 用電商運(yùn)營(yíng)的思維，收集&整理&反饋客戶意見(jiàn)（尤其產(chǎn)品·物流·服務(wù)三個(gè)方面）； 任職資格： 1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，TEM4 / CET6；有眼鏡行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有留學(xué)背景者優(yōu)先；有跨境電商客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.熟練操作Office； 3.具備良好的適應(yīng)能力?溝通能力?思考能力?學(xué)習(xí)能力； 4.具有積極主動(dòng)、樂(lè)觀開(kāi)朗、協(xié)作協(xié)同的工作態(tài)度；情緒穩(wěn)定性強(qiáng)，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心及自我驅(qū)動(dòng)意識(shí)； 本崗位有機(jī)會(huì)前往美國(guó)總部學(xué)習(xí)交流。