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更新于 8月12日
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舉報(bào)

物業(yè)管理員

4000-6000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域業(yè)主的日常來(lái)電、來(lái)訪、報(bào)修、投訴、建議等信息的受理與跟進(jìn)，根據(jù)情況進(jìn)行分析處理，并負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主報(bào)修、投訴事件進(jìn)行回訪。
2.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工作的巡查，按照公司要求對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行不少于每日一次巡視工作，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題或安全隱患，及時(shí)處理或上報(bào)，認(rèn)真做好巡查記錄。
3.負(fù)責(zé)轄區(qū)各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)用的催繳。
4.負(fù)責(zé)物業(yè)收費(fèi)通知單、各類通知、公告的發(fā)放。
5.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的住戶關(guān)系管理，定期走訪，及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題，有效提高所轄區(qū)域業(yè)主的滿意度。
6.加強(qiáng)與住戶的溝通交流，完成入戶拜訪記錄表，記錄表須實(shí)現(xiàn)覆蓋轄區(qū)業(yè)戶不少于兩次。
7.負(fù)責(zé)實(shí)施業(yè)主滿意度調(diào)查并回收、統(tǒng)計(jì)、分析，整理上報(bào)客服主管。
8.定期檢查業(yè)主資料檔案，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正處理。
9.所轄區(qū)域未交付空置房及委托代管空置房的巡查，及后續(xù)問(wèn)題的處理。
10.協(xié)助客服主管組織實(shí)施開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，并做好意見(jiàn)調(diào)查。
11.辦理社區(qū)智能卡、鑰匙發(fā)放及借用。
12.對(duì)所轄區(qū)域裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，并做好巡查記錄。
13.辦理商鋪?zhàn)赓U及相關(guān)手續(xù)。
14.多種經(jīng)營(yíng)增值性服務(wù)的開(kāi)展與落實(shí)。
15.維護(hù)管理業(yè)主微信群，及時(shí)回復(fù)業(yè)主微信。
16.保持工作手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，通過(guò)工作手機(jī)定期推送各類溫馨提示和通知。
17.按時(shí)、按質(zhì)完成和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作。
任職要求：
1.專業(yè)：物業(yè)管理、酒店管理、社區(qū)服務(wù)與管理等相關(guān)專業(yè)。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上物業(yè)客服或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；有高端住宅、別墅區(qū)或酒店式公寓服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.職稱/職業(yè)資格：持有物業(yè)管理相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先。
4.知識(shí)技能：熟悉物業(yè)管理基礎(chǔ)工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；具備基礎(chǔ)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)常識(shí)；了解社區(qū)安全管理基本要求。
5.能力素質(zhì)：具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)；擁有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力；具備良好的情緒管理能力和親和力；具備一定的活動(dòng)策劃和組織能力。
6.其他要求：形象端正、著裝規(guī)范、舉止得體；普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；無(wú)犯罪記錄。
7.公司提供工會(huì)福利、防暑降溫、定期體檢、職工食堂，確有需求者可提供宿舍。

工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)復(fù)興路40號(hào)

職位發(fā)布者

宋女士/行政人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京友安豐廷創(chuàng)新科技有限公司
技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)推廣、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；銷售電子計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備、電子產(chǎn)品及配件、五金交電、通訊設(shè)備、日用品、文化用品、工藝品、服裝、鞋帽、通訊設(shè)備、機(jī)械設(shè)備、自行開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品；基礎(chǔ)軟件服務(wù)；應(yīng)用軟件服務(wù)；國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；翻譯服務(wù)；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)（不含營(yíng)業(yè)性演出）；承辦展覽展示活動(dòng)；電腦動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)；企業(yè)策劃；市場(chǎng)調(diào)查；企業(yè)管理咨詢；經(jīng)濟(jì)貿(mào)易咨詢；會(huì)議服務(wù)；健康咨詢（須經(jīng)審批的診療活動(dòng)除外）；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布廣告；舞蹈培訓(xùn)（不得面向全國(guó)招生）、計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)（不得面向全國(guó)招生）；物業(yè)管理；酒店管理；企業(yè)管理；公共關(guān)系服務(wù)；自然科學(xué)研究與試驗(yàn)發(fā)展；工程和技術(shù)研究與試驗(yàn)發(fā)展；農(nóng)業(yè)科學(xué)研究與試驗(yàn)發(fā)展；醫(yī)學(xué)研究與試驗(yàn)發(fā)展；數(shù)據(jù)處理(數(shù)據(jù)處理中的銀行卡中心、PUE值在1.5以上的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心除外)；接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融信息技術(shù)外包服務(wù)；接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)；接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融知識(shí)流程外包服務(wù)；機(jī)動(dòng)車(chē)公共停車(chē)場(chǎng)服務(wù)；財(cái)務(wù)咨詢（不得開(kāi)展審計(jì)、驗(yàn)資、查帳、評(píng)估、會(huì)計(jì)咨詢、代理記賬等需經(jīng)專項(xiàng)審批的業(yè)務(wù)，不得出具相應(yīng)的審計(jì)報(bào)告、驗(yàn)資報(bào)告、查帳報(bào)告、評(píng)估報(bào)告等文字材料）；出租商業(yè)用房；技術(shù)進(jìn)出口；代理進(jìn)出口；貨物進(jìn)出口；廣播電視節(jié)目制作；從事互聯(lián)網(wǎng)文化活動(dòng)。（企業(yè)依法自主選擇經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后依批準(zhǔn)的內(nèi)容開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；不得從事本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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