崗位職責:1.客戶端發(fā)生的不良向責任部門通報并制作質(zhì)量報警文件內(nèi)部培訓(xùn)、發(fā)行;
2.負責對客戶投訴進行快速響應(yīng)與處理,及時召開客戶投訴的質(zhì)量會議,討論確定糾正預(yù)防措施,并及時跟蹤驗證措施實施效果;
3.及時向上級匯報客戶投訴內(nèi)容及處理進度并編輯成質(zhì)量周報/月報;
4.負責對外部質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集統(tǒng)計(每月,半年,每年)
5.負責及時與客戶溝通質(zhì)量事故的調(diào)查及處理工作并編寫8D報告;
6.負責確定投訴發(fā)生后的緊急遏制措施,包括聯(lián)系第三方管理(考勤、挑選、返工、返修等事項)及后續(xù)費用申請?zhí)幚?
7.參與協(xié)助客戶審核應(yīng)對工作(量產(chǎn)品審核)及后續(xù)改善
8.負責對客戶端及退貨品的判定和處理方案實施:
9.懂IATF16949 體系的審核認證,配會年度管理評審活動內(nèi)容實施;
10.參與前期項目階段產(chǎn)品檢驗指導(dǎo)書及產(chǎn)品出貨相關(guān)工作;
11.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,機械或者質(zhì)量管理相關(guān)專業(yè)
2.熟練使用OFFICE辦公軟件;
3.熟悉IATF16949 體系(有VDA6.3內(nèi)審員資格證書尤佳):
4.做事細心有耐心、行為穩(wěn)重、有良好的邏輯思維和問題溝通分析能力;
5.健康,自信,能在較短的時間內(nèi)融于團隊,能承受一定的工作壓力;
6.良好的溝通與組織協(xié)調(diào)能力
7.優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可接受,