一、崗位職責(zé)
1. 政務(wù)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌：全面統(tǒng)籌各政務(wù)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)人員調(diào)配、業(yè)務(wù)對(duì)接及日常管理，確保現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)高效有序開展。
2. 跨部門協(xié)同落實(shí)：對(duì)接集團(tuán)相關(guān)部門，做好上傳下達(dá)工作，精準(zhǔn)傳遞集團(tuán)要求并推動(dòng)落地，協(xié)調(diào)解決業(yè)務(wù)協(xié)同中的問題。
3. 客情維護(hù)與業(yè)務(wù)保障：維護(hù)甲方及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，全程保障業(yè)務(wù)順利開展、按時(shí)交付及驗(yàn)收通過。
4. 運(yùn)營(yíng)調(diào)度與風(fēng)險(xiǎn)管控：綜合調(diào)度、管理及監(jiān)督各政務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)流程與任務(wù)及時(shí)落地；規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)，確保達(dá)成項(xiàng)目驗(yàn)收所有考核指標(biāo)。
5. 體系建設(shè)與成本控制：牽頭推動(dòng)業(yè)務(wù)制度化、規(guī)范化，構(gòu)建高效運(yùn)轉(zhuǎn)體系；提升人效，嚴(yán)格管控運(yùn)營(yíng)成本。
6. 客情、品牌與業(yè)務(wù)拓展：建立并維系良好客情關(guān)系，時(shí)刻維護(hù)公司形象；善于利用現(xiàn)有資源拓展政務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)，具備扎實(shí)的商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，提升甲方合作滿意度與業(yè)務(wù)增量。
7. 人才隊(duì)伍建設(shè)：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)人才管理，涵蓋接收、招聘、培訓(xùn)、考核及激勵(lì)等工作，打造優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
二、任職資格要求
1. 擁有企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)或者百人以上呼叫中心（客服中心）總負(fù)責(zé)人1年以上經(jīng)驗(yàn)，具備政府部門溝通經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 擔(dān)任過大中型公司高級(jí)管理崗位，尤其是市場(chǎng)或銷售崗位，具備優(yōu)秀商務(wù)能力，能妥善處理復(fù)雜的ToC、ToG業(yè)務(wù)，擁有百人以上團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 具備較好的語(yǔ)言組織、文字編輯能力，擁有激勵(lì)考核制度制定與實(shí)施的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
4. 熟悉當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法、合同法等相關(guān)法律法規(guī)，具備強(qiáng)烈的成本控制意識(shí)。
5. 有責(zé)任心、敢擔(dān)當(dāng)，具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)能力及獨(dú)立解決問題的能力。