實(shí)施工程師（偏培訓(xùn)）
工作職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場軟件/系統(tǒng)的安裝、部署、調(diào)試、數(shù)據(jù)初始化與對(duì)接，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行；
2、 對(duì)接客戶方負(fù)責(zé)人，梳理項(xiàng)目需求、實(shí)施計(jì)劃，推進(jìn)項(xiàng)目按節(jié)點(diǎn)落地、驗(yàn)收。
3、 獨(dú)立完成客戶端操作培訓(xùn)：包含全員培訓(xùn)、管理員專項(xiàng)培訓(xùn)、實(shí)操演練、考核驗(yàn)收；
4、 編寫/優(yōu)化培訓(xùn)課件、操作手冊、視頻教程、FAQ等培訓(xùn)資料；
5、 針對(duì)不同崗位（基層員工、管理層、管理員）定制差異化培訓(xùn)方案，確保全員會(huì)用、用好。
6、 現(xiàn)場/遠(yuǎn)程解答客戶使用疑問，處理系統(tǒng)簡單故障、操作問題，及時(shí)反饋復(fù)雜問題至研發(fā)/技術(shù)支持；
7、 收集客戶使用反饋、需求建議，整理后同步至內(nèi)部團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)；
8、 文檔與驗(yàn)收；
9、撰寫實(shí)施報(bào)告、培訓(xùn)記錄、驗(yàn)收文檔等項(xiàng)目資料，完成項(xiàng)目歸檔；
10、協(xié)助完成項(xiàng)目驗(yàn)收、回款跟進(jìn)及后期客戶維護(hù)工作；
11、 配合團(tuán)隊(duì)完成跨部門協(xié)作，支持市場、銷售部門的售前演示、方案講解等工作。
二、任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件工程、信息管理、教育技術(shù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 2年以上軟件實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)維、企業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、能獨(dú)立制作PPT培訓(xùn)課件、編寫操作文檔，具備良好的培訓(xùn)表達(dá)與演示能力；
5、表達(dá)清晰、有耐心，擅長面向非技術(shù)人員做技術(shù)講解與培訓(xùn)；
6、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)，可接受短期出差；