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更新于 6月12日
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電話客服

3000-5000元
  • 上海嘉定區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話客服全白班有育兒經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先母嬰咨詢(xún)服務(wù)
【崗位職責(zé)】
  1. 通過(guò)電話、在線咨詢(xún)等方式，為家長(zhǎng)提供專(zhuān)業(yè)的奶粉、育兒及喂養(yǎng)問(wèn)題解答；
  2. 根據(jù)公司知識(shí)庫(kù)，準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品信息，無(wú)銷(xiāo)售，專(zhuān)注服務(wù)與答疑；
  3. 記錄客戶(hù)反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程，提升品牌信任度；
  4. 參與定期育兒知識(shí)培訓(xùn)，保持專(zhuān)業(yè)度，給予客戶(hù)科學(xué)喂養(yǎng)建議。
【任職要求】
  1. 有育兒經(jīng)驗(yàn)或嬰幼兒護(hù)理知識(shí)者優(yōu)先，喜歡孩子，具備耐心和親和力；
  2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，能溫和、專(zhuān)業(yè)地解答家長(zhǎng)疑慮；
  3. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握奶粉營(yíng)養(yǎng)知識(shí)及嬰幼兒喂養(yǎng)常識(shí)；
  4. 適應(yīng)排班制（周末需工作1天，周中另休1天），無(wú)加班，工作生活平衡。
【我們提供】 ?? 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：帶薪學(xué)習(xí)嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)、奶粉知識(shí)及科學(xué)育兒方法； ?? 無(wú)銷(xiāo)售壓力：純客服崗位，不背銷(xiāo)售指標(biāo)，專(zhuān)注解答與幫助； ?? 穩(wěn)定作息：排班制，每周休2天（含1個(gè)周末+1個(gè)周中日）； ?? 員工關(guān)懷：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、年度體檢； ?? 舒適環(huán)境：溫馨辦公氛圍，團(tuán)隊(duì)年輕有愛(ài)，零職場(chǎng)內(nèi)卷。

工作地點(diǎn)

上海嘉定區(qū)巧帛人文原地b棟2樓

職位發(fā)布者

魏女士/人力資源招聘主管

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科訊嘉聯(lián)成立于2016年，是科大訊飛核心生態(tài)圈，生態(tài)唯一AI+客服企業(yè)，依托強(qiáng)大的AI能力，提供全產(chǎn)業(yè)鏈智能客服解決方案，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)方式轉(zhuǎn)型升級(jí)，賦能金融、保險(xiǎn)、物流、制造、教育、政務(wù)等產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新領(lǐng)域發(fā)展，滿足企業(yè)和政府用戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、辦公等多種場(chǎng)景的智能化升級(jí)需求，實(shí)現(xiàn)降本增效，驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新和增長(zhǎng)。目前總部設(shè)在合肥，北京、上海、重慶等地設(shè)立子公司，并在武漢、杭州設(shè)立分公司。
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