工作職責(zé):
1、通過電話、遠(yuǎn)程和現(xiàn)場的方式處理客戶軟件系統(tǒng)使用過程中的問題;
2、詳細(xì)記錄客戶描述的問題和需求,并且及時將問題報告、修改進(jìn)度、修改情況等反饋給客戶;
3、負(fù)責(zé)記錄維護(hù)信息,到客戶方進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)的人員需提供客戶簽字的維護(hù)確認(rèn)單,每周匯總上報部門經(jīng)理,為統(tǒng)計(jì)維護(hù)人員的工作量及計(jì)算維護(hù)成本提供依據(jù);
4、積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的系統(tǒng)服務(wù),建立良好的客戶關(guān)系,引導(dǎo)客戶需求,尋求更多的合作機(jī)會。
5、協(xié)助實(shí)施人員人員進(jìn)行客戶系統(tǒng)問題分析與解決;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè),
2、熟練掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境配置,熟悉B/S、C/S框架相關(guān)知識,熟悉軟件工程各方面知識;
3、熟悉sqlServer、Mysql數(shù)據(jù)庫等語言和工具;
4、有良好的語言表達(dá)和溝通能力,有良好的客戶服務(wù)意識;
5、有軟件技術(shù)背景和醫(yī)療軟件系統(tǒng)實(shí)施維護(hù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
其他:
輕松的團(tuán)隊(duì)氛圍,入職的貼心團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo);提供廣闊的晉升機(jī)會和發(fā)展機(jī)會;
六險一金+團(tuán)隊(duì)福利+項(xiàng)目獎金+帶薪年假+節(jié)日福利+生日福利。。。。。。
職位福利:周末雙休、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、全勤獎
職位亮點(diǎn):提供廣闊的晉升機(jī)會和發(fā)展機(jī)會