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崗位職責(zé)：
1.計算機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備維修以及工程師調(diào)度；通過電話預(yù)約初步判斷故障，提供解決方案，調(diào)度工程師及時處理，確保高效維修，提升客戶滿意度。
2.客戶回訪：對維修后的客戶進(jìn)行回訪，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報告：定期統(tǒng)計周、月、季、年數(shù)據(jù)，撰寫季度和年度服務(wù)報告
4.維修進(jìn)度監(jiān)督：實時監(jiān)督維修進(jìn)度，及時向客戶反饋，確保項目按時完成。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷。
2.思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力。
3. 具有良好的團(tuán)隊協(xié)作能力和溝通表達(dá)能力。
4. 熟悉電腦辦公軟件，熟練操作Excel等辦公軟件。