一、核心職責(zé)
1、招商與經(jīng)營統(tǒng)籌。全面負(fù)責(zé)園區(qū)/寫字樓的招商銷售工作,制定并執(zhí)行招商策略與目標(biāo);帶領(lǐng)團隊拓展客戶資源,提升出租率與營收達(dá)成率;優(yōu)化招商流程,維護關(guān)鍵客戶關(guān)系,提升簽約轉(zhuǎn)化率與客戶留存。
2、物業(yè)服務(wù)與品質(zhì)管控。統(tǒng)籌園區(qū)物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)與執(zhí)行,涵蓋安保、保潔、工程維護及設(shè)施設(shè)備管理;建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)督機制,及時處理客戶投訴與突發(fā)狀況,確保運營環(huán)境安全、高效、專業(yè)。
3、企業(yè)服務(wù)與租戶體驗提升。領(lǐng)導(dǎo)企服團隊建立標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)服務(wù)體系,涵蓋入駐服務(wù)、日常辦公支持、配套資源對接及活動組織;持續(xù)優(yōu)化租戶服務(wù)流程,提升滿意度與續(xù)約意愿,拓展增值服務(wù)內(nèi)容。
4、運營策略與執(zhí)行推動。根據(jù)公司戰(zhàn)略制定年度運營計劃,跟蹤執(zhí)行進展,定期開展運營數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤,及時調(diào)整運營策略,對園區(qū)全周期經(jīng)營成果與品牌口碑負(fù)責(zé)。
5、團隊建設(shè)與組織發(fā)展。負(fù)責(zé)招商、物業(yè)、企服等多職能團隊的組織搭建、人才引進、培訓(xùn)發(fā)展與績效管理;塑造高績效、強協(xié)同的團隊文化,提升整體專業(yè)能力與執(zhí)行力。
二、任職要求
1、學(xué)歷與專業(yè):本科及以上學(xué)歷,工商管理、市場營銷、物業(yè)管理、商業(yè)地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗:
(1)10 年以上商業(yè)地產(chǎn)(寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū))運營管理經(jīng)驗,其中 5年以上同崗位或同等管理職級經(jīng)驗,曾帶領(lǐng)≥20 人團隊。
(2)具備招商銷售、物業(yè)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)全鏈條管理經(jīng)驗,熟悉寫字樓運營核心流程與行業(yè)規(guī)則;
(3)有成功帶領(lǐng)團隊完成招商指標(biāo)、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)、搭建運營體系的完整案例。
3、核心能力:
(1)管理能力:具備團隊搭建、目標(biāo)拆解、過程管控、績效激勵的綜合管理能力,能有效統(tǒng)籌三大業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)展
(2)業(yè)務(wù)能力:精通寫字樓招商策略制定、客戶開發(fā)與維護,熟悉物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管控,了解企業(yè)辦公服務(wù)需求與增值服務(wù)設(shè)計;
(3)溝通協(xié)調(diào):具備優(yōu)秀的對內(nèi)對外溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客戶、團隊及跨部門關(guān)系,解決復(fù)雜問題;
(4)戰(zhàn)略思維:具備行業(yè)趨勢洞察與戰(zhàn)略落地能力,能結(jié)合公司發(fā)展目標(biāo)制定切實可行的運營計劃,驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。
4、職業(yè)素養(yǎng):責(zé)任心強、抗壓能力強,具備良好的職業(yè)操守與團隊合作精神,認(rèn)同公司企業(yè)文化。