任職要求：

1.基礎(chǔ)條件：大專及以上學(xué)歷，機(jī)電一體化、電子工程、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；年齡通常22-40歲，身體健康，能適應(yīng)輪班與節(jié)假日值班。

2.專業(yè)技能：熟悉電子、機(jī)械或多媒體設(shè)備原理，掌握基礎(chǔ)電路、網(wǎng)絡(luò)或軟件調(diào)試；具備展品故障排查、維修維護(hù)實(shí)操能力；能熟練使用常用檢測(cè)工具與辦公軟件。

3.經(jīng)驗(yàn)要求：有1-2年以上設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，科技館、博物館等展館類售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

4. 綜合素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)佳，溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力良好；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握新展品技術(shù)；耐心細(xì)致，可高效處理用戶反饋與投訴。

5.工作地點(diǎn)：遼寧省科技館

6.其他：遵守館內(nèi)規(guī)章制度，服從崗位安排；持有電工證等相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先。

崗位職責(zé)：

1.展品運(yùn)維保障：負(fù)責(zé)展廳各類科普展品、多媒體及配套設(shè)備的日常巡檢、預(yù)防性維護(hù)，建立設(shè)備維護(hù)檔案；按計(jì)劃開展保養(yǎng)、固件升級(jí)、部件檢測(cè)，輸出健康報(bào)告，降低故障概率。

2.故障應(yīng)急處理：24小時(shí)響應(yīng)報(bào)修，快速遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)診斷、排除故障，確保展品盡快恢復(fù)運(yùn)行；復(fù)雜問題及時(shí)上報(bào)并協(xié)作解決，控制停機(jī)時(shí)間。

3.技術(shù)支持與培訓(xùn)：為觀眾、館內(nèi)人員提供展品操作與維護(hù)技術(shù)咨詢；配合開展展品使用培訓(xùn)，提升用戶操作規(guī)范性，減少人為故障。

4.客戶關(guān)系維護(hù)：主動(dòng)溝通，同步服務(wù)進(jìn)度；處理投訴，24小時(shí)內(nèi)給初步方案，72小時(shí)內(nèi)閉環(huán)；收集反饋并整理成報(bào)告，推動(dòng)展品優(yōu)化。

5.文檔與備件管理：規(guī)范填寫售后工單、維修記錄等文檔，做好知識(shí)沉淀；合理申領(lǐng)、使用與管理備件，嚴(yán)控成本。

6.跨部門協(xié)作：配合展品研發(fā)、采購(gòu)部門優(yōu)化設(shè)計(jì)與選型；參與新展品安裝調(diào)試與驗(yàn)收，保障技術(shù)銜接順暢。

7.安全與合規(guī)：嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保自身與設(shè)備安全；落實(shí)館內(nèi)規(guī)章制度，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。