一、崗位職責(zé)
1、客戶關(guān)系與資料管理
-建立并維護(hù)客戶檔案,動態(tài)更新聯(lián)系方式、合作記錄等信息,確保客戶資料準(zhǔn)確完整。
-協(xié)助銷售人員進(jìn)行客戶分級管理,定期回訪客戶并收集反饋,提升客戶滿意度。
2、訂單處理與履約跟蹤
-負(fù)責(zé)銷售訂單的接收、錄入與審核,協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流部門確保按期發(fā)貨,跟蹤客戶簽收進(jìn)度。
-處理退換貨申請及售后問題,對接財務(wù)部門完成開票、回款跟蹤等流程。
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析支持
-匯總每日/周/月銷售數(shù)據(jù),統(tǒng)計銷售額、訂單量等指標(biāo),生成Excel或可視化報表并提交銷售經(jīng)理。
-搜集行業(yè)動態(tài)、競品信息及市場價格趨勢,整理成分析報告供團(tuán)隊參考。
4、文檔與行政事務(wù)管理
-負(fù)責(zé)銷售合同、報價單、產(chǎn)品資料的歸類存檔,確保文件可追溯。
-協(xié)助組織銷售會議,記錄會議紀(jì)要并跟進(jìn)任務(wù)落實,管理部門差旅報銷。