崗位1、消保者權(quán)益保護及投訴專員:負責處理客戶投訴事宜,確保投訴管理的及時性、業(yè)務(wù)品質(zhì)管理和電話回訪及問題件管理的不斷完善。
崗位2、優(yōu)才招募負責人:統(tǒng)籌負責HWP優(yōu)才項目招募、激勵體系的落實執(zhí)行,推動HWP優(yōu)才基本法及項目各項政策的宣貫執(zhí)行。
崗位3、四級機構(gòu)負責人: 1)負責本營銷服務(wù)部業(yè)務(wù)計劃制定并組織實施;負責所在營業(yè)單位業(yè)務(wù)目標和組織人力目標的有效達成;完成續(xù)期任務(wù),完善續(xù)期服務(wù);2)負責招募、培養(yǎng)優(yōu)秀的保險代理人,對代理人進行品質(zhì)管理權(quán)限內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)的處理;公正考核、管理本機構(gòu)內(nèi)的內(nèi)勤人員;接受客戶咨詢、投訴,并在權(quán)限范圍內(nèi)予以處理;3)執(zhí)行有關(guān)財務(wù)政策和業(yè)務(wù)管理規(guī)定,控制財務(wù)風(fēng)險及業(yè)務(wù)管理風(fēng)險。
任職要求:具備2-3年以上保險、金融及相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗,具有消保及客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗,有四五級機構(gòu)負責人、組訓(xùn)、中支部門經(jīng)理或項目負責人等一線管理經(jīng)驗的人員優(yōu)先。