職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制新零售耐用消費(fèi)品
崗位職責(zé)：
1.通過(guò)旺旺等聊天工具，靈活的處理顧客提出的各類(lèi)售后疑問(wèn)、需求、投訴等問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
2.處理天貓等平臺(tái)后臺(tái)的退貨，退款，換貨等售后申請(qǐng)，以及售后工單，投訴等問(wèn)題
3.處理售后各項(xiàng)操作，如ERP推單、發(fā)貨，解決異常訂單以及售后單跟蹤處理
4.對(duì)接倉(cāng)庫(kù)，處理日常退貨所產(chǎn)生的問(wèn)題單
5.處理跟蹤售后快遞物流問(wèn)題，對(duì)接合作快遞解決顧客需求
6.操作日常售后表格的登記，以及反饋跟蹤
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，1-3年工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有過(guò)母嬰服飾、運(yùn)動(dòng)鞋服類(lèi)目客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
1.通過(guò)旺旺等聊天工具，靈活的處理顧客提出的各類(lèi)售后疑問(wèn)、需求、投訴等問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
2.處理天貓等平臺(tái)后臺(tái)的退貨，退款，換貨等售后申請(qǐng)，以及售后工單，投訴等問(wèn)題
3.處理售后各項(xiàng)操作，如ERP推單、發(fā)貨，解決異常訂單以及售后單跟蹤處理
4.對(duì)接倉(cāng)庫(kù)，處理日常退貨所產(chǎn)生的問(wèn)題單
5.處理跟蹤售后快遞物流問(wèn)題，對(duì)接合作快遞解決顧客需求
6.操作日常售后表格的登記，以及反饋跟蹤
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，1-3年工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有過(guò)母嬰服飾、運(yùn)動(dòng)鞋服類(lèi)目客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
職位福利：長(zhǎng)白班、周末雙休、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、餐補(bǔ)、年底雙薪、加班換休
工作地點(diǎn)
青島市南區(qū)寶福來(lái)貿(mào)易發(fā)展有限公司海信慧園商務(wù)樓A座
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職位發(fā)布者
解女士/人資行政經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
青島寶福來(lái)貿(mào)易發(fā)展有限公司我司成立于2002年2月5日，是adidas kids、skechers kids、New balance kids、The North Face的山東省總代理，旗下另有 Little MO&Co.等時(shí)尚童裝品牌的山東代理權(quán)。公司總部設(shè)在青島，在濟(jì)南、淄博、東營(yíng)設(shè)有分公司，煙威設(shè)有辦事處?，F(xiàn)在省內(nèi)有多家加盟商：濟(jì)寧、泰安、臨沂、煙臺(tái)、威海等，加盟商的隊(duì)伍也在逐年壯大。公司已在省內(nèi)設(shè)有多家品牌童裝店，并有計(jì)劃的增加店鋪的數(shù)量。公司致力于成為山東童裝代理第一品牌公司。代理運(yùn)動(dòng)品牌至今，品牌的運(yùn)動(dòng)精神也在感染著公司，公司將“堅(jiān)持創(chuàng)造無(wú)限可能”作為企業(yè)文化，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的滲透到管理、零售、服務(wù)及各項(xiàng)點(diǎn)滴工作當(dāng)中。公司上下都有一股不完成任務(wù)不罷休的勁頭，整個(gè)公司氛圍積極向上，團(tuán)隊(duì)之間配合默契。公司像一個(gè)大家庭一樣，每位員工都是家庭的一個(gè)成員。由于發(fā)展日益壯大，現(xiàn)在誠(chéng)邀有志之士加入我們的團(tuán)隊(duì)，明天讓我們一起攜手向前！
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