崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶車險(xiǎn)相關(guān)的投保、續(xù)保工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)車險(xiǎn)一年到期的客戶進(jìn)行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成。
3、負(fù)責(zé)客戶車險(xiǎn)信息的收集整理。
4、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析。
5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。
6、負(fù)責(zé)來電、來店客戶對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。
7、根據(jù)部門計(jì)劃目標(biāo),負(fù)責(zé)完成售后車輛的預(yù)約、招攬以及客戶活動(dòng)邀約目標(biāo)。
8、對(duì)定期做車輛保養(yǎng)、維修到期的客戶進(jìn)行電話提醒,并預(yù)約客戶回廠,為客戶提供細(xì)心周到的售后提醒、預(yù)約服務(wù)。
9、學(xué)習(xí)車輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識(shí)、車險(xiǎn)常識(shí)等知識(shí)點(diǎn),并為客戶進(jìn)行常見問題解答。
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷;
2、口齒伶俐,思維敏捷,熟練操作計(jì)算機(jī)和辦公軟件;
3、熟悉車險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),熟悉汽車產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),以及一般法律常識(shí)。
4、良好的溝通技巧,協(xié)調(diào)和適應(yīng)能力,解釋和勸服的能力,良好的團(tuán)隊(duì)工作能力。
5、有汽車行業(yè)或車險(xiǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、免費(fèi)停車、免費(fèi)午餐