職責描述:
1. **顧客服務**:
- 熱情接待顧客,提供禮貌、周到的服務。
- 協(xié)助顧客選擇臺球桌,提供必要的幫助和指導。
- 及時響應顧客的需求和疑問,確保顧客滿意度。
2. **場地維護**:
- 保持臺球桌、球桿、記分板等設施的清潔和整潔。
- 定期檢查臺球桌的平整度、彈性等性能指標,確保比賽或娛樂活動的順利進行。
- 負責更換破損的臺球、球桿等耗材,保持場地設備的完好性。
3. **規(guī)則解釋與監(jiān)督**:
- 向顧客解釋臺球比賽的規(guī)則和注意事項,確保比賽的公平性和安全性。
- 在比賽或娛樂活動中監(jiān)督顧客的行為,防止違規(guī)行為的發(fā)生。
- 處理顧客之間的爭議和糾紛,確?;顒拥暮椭C進行。
4. **預訂與排期管理**:
- 協(xié)助前臺收銀員處理顧客的預訂請求,合理安排臺球桌的使用時間。
- 在高峰期,協(xié)助顧客協(xié)調等候時間,提供舒適的等候環(huán)境。
5. **安全與衛(wèi)生**:
- 確保臺球俱樂部內的消防安全,定期檢查消防設施的有效性。
- 遵守衛(wèi)生規(guī)定,保持場地的清潔和消毒,為顧客提供健康的環(huán)境。
6. **商品銷售與推廣**:
- 向顧客介紹俱樂部內的商品(如飲料、小吃、臺球用品等),促進銷售。
- 參與俱樂部的促銷活動,提升顧客對俱樂部品牌的認知和忠誠度。
7. **團隊協(xié)作與溝通**:
- 與前臺收銀員、教練等其他員工保持良好的溝通和協(xié)作,共同提升服務質量。
- 參與團隊培訓和會議,了解最新的服務標準和業(yè)務流程。
8. **反饋與改進**:
- 收集顧客的反饋意見,及時向管理層匯報,為俱樂部的改進提供建議。
- 關注行業(yè)動態(tài)和競爭對手的情況,為俱樂部的創(chuàng)新發(fā)展提供參考。
9. **薪資待遇**
- 提供住宿
- 晚班16:00-24:00
- 每周一至周四休一天,月休共四天。
- 底薪5200元起。
- 如遇加班可按小時結算加班費。
- 如遇法定假日當天雙倍工資。
任職要求:
1、有責任心,了解并認同公司企業(yè)文化。
2、工作高效,踏實肯干,能接受高強度工作壓力。
3、具有較強的人際溝通、協(xié)調能力,團隊意識強。
4、服務態(tài)度好、對待工作熱情認真。