職位描述
投訴客服售后客服現(xiàn)場客服全白班物業(yè)管理租賃服務(wù)居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)拓展招商渠道，對接中介，簽訂合同，協(xié)助辦理商戶進(jìn)場手續(xù)，做好溝通和協(xié)調(diào)工作。
2、 做好招商的后期服務(wù)工作，協(xié)助財(cái)務(wù)部收取客戶需繳納的各項(xiàng)費(fèi)用。
3、 每月定期走訪租戶，有計(jì)劃、有記錄、有回訪，及時(shí)了解租戶需要，維護(hù)客戶；熟知各樓層租戶情況及出租情況。
4、 處理客戶反饋、投訴的各類問題處理及解釋工作，負(fù)責(zé)將投訴信息向相關(guān)部門和人員傳達(dá)，督促其解決。
5、 客戶來訪接待、合作洽談、房屋待看，獲取合作機(jī)會(huì)；負(fù)責(zé)接聽客服電話，記錄電話內(nèi)容，跟蹤并回訪。
6、 各類合同、協(xié)議的審核、擬定、存檔等，建立健全租戶檔案信息，及時(shí)更新與整理。
7、 熟知租戶繳費(fèi)情況及繳費(fèi)時(shí)間，負(fù)責(zé)收費(fèi)通知單的發(fā)放與催繳工作。
任職要求：
1、市場營銷、企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，?？埔陨蠈W(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬條件；
2、工作積極、主動(dòng)、熱情、責(zé)任心強(qiáng)，能承擔(dān)一定的工作壓力；
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)龍?jiān)赐ɑ荽髲B
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北京龍?jiān)赐ɑ萃顿Y集團(tuán)有限公司
公司簡介北京龍?jiān)赐ɑ萃顿Y集團(tuán)有限公司成立于2009年，集團(tuán)總部位于北京市朝陽區(qū)惠河南街1111號(hào)龍?jiān)赐ɑ荽髲B。集團(tuán)以能源開發(fā)、房地產(chǎn)開發(fā)、企業(yè)管理、出租辦公用房、物業(yè)管理、資本運(yùn)營、互聯(lián)網(wǎng)科技、高新技術(shù)研發(fā)、健康產(chǎn)業(yè)投資、文化傳播等產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的多元化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)投資公司。是一家具有國際化視野，擁有廣泛社會(huì)資源、資金資源的企業(yè)。重點(diǎn)發(fā)展既有的核心業(yè)務(wù)，同時(shí)不斷發(fā)掘具有持續(xù)贏利與增值能力的新型業(yè)務(wù)，未來致力于健康產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)投資為主的發(fā)展方向。龍?jiān)赐ɑ荽髲B是由北京龍?jiān)赐ɑ萃顿Y有限公司打造的大型綜合商業(yè)辦公項(xiàng)目，項(xiàng)目位于京城核心主干道長安街的東原點(diǎn)處，臨近一號(hào)線地鐵四惠站，在東四環(huán)最大的交通樞紐四惠橋的東側(cè)，同時(shí)又是京通高速的起點(diǎn)。弘揚(yáng)“同心、同德、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，成就企業(yè)廣闊前景。勇于探索，追求不止、創(chuàng)造價(jià)值、造福社會(huì)是我們永恒的理念！
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