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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為客戶報(bào)價(jià)，并能促成業(yè)務(wù)成交；
2、檢核客戶提供的托書(shū)，及時(shí)反饋異常；
3、跟蹤客戶業(yè)務(wù)情況，異常case及時(shí)為客戶提供解決方案并協(xié)調(diào)落地；
4、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶的各類業(yè)務(wù)疑問(wèn)，處理投訴，重大業(yè)務(wù)問(wèn)題協(xié)調(diào)處理；
5、收集報(bào)關(guān)及清關(guān)資料并審核數(shù)據(jù)，之后交接給關(guān)務(wù)；
6、根據(jù)業(yè)務(wù)明細(xì)與客戶確認(rèn)費(fèi)用明細(xì)，錄入費(fèi)用；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，國(guó)際物流等專業(yè)；
2、有2年的貨代行業(yè)客服崗位經(jīng)驗(yàn)；
3、掌握常用貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，掌握貨代業(yè)務(wù)知識(shí)，精通履約環(huán)節(jié)各環(huán)節(jié)操作流程；
4、溝通與表達(dá)能力、快速學(xué)習(xí)能力、關(guān)系建立與協(xié)調(diào)維護(hù)能力；
5、熟練掌握辦公軟件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)。