崗位職責(zé)：
1、負責(zé)為客戶報價，并能促成業(yè)務(wù)成交；
2、檢核客戶提供的托書，及時反饋異常；
3、跟蹤客戶業(yè)務(wù)情況，異常case及時為客戶提供解決方案并協(xié)調(diào)落地；
4、負責(zé)回復(fù)客戶的各類業(yè)務(wù)疑問，處理投訴，重大業(yè)務(wù)問題協(xié)調(diào)處理；
5、收集報關(guān)及清關(guān)資料并審核數(shù)據(jù)，之后交接給關(guān)務(wù)；
6、根據(jù)業(yè)務(wù)明細與客戶確認費用明細，錄入費用；
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，國際物流等專業(yè)；
2、有2年的貨代行業(yè)客服崗位經(jīng)驗；
3、掌握常用貿(mào)易術(shù)語，掌握貨代業(yè)務(wù)知識，精通履約環(huán)節(jié)各環(huán)節(jié)操作流程；
4、溝通與表達能力、快速學(xué)習(xí)能力、關(guān)系建立與協(xié)調(diào)維護能力；
5、熟練掌握辦公軟件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)。