職位描述
客訴處理備件管理咨詢接待事故外拓汽車研發(fā)/制造
職位描述：
1、制定售后營業(yè)目標與營銷方案，組織有效實施，確保售后目標的達成。
2、監(jiān)督售后服務與維修標準的執(zhí)行，建立完善售后內部各項作業(yè)流程與規(guī)章制度，合理調配資源，提升服務質量。
3、負責顧客滿意度調查及其總結，實施改善，提高顧客滿意度。
4、確保安全生產(chǎn)。
5、售后團隊的管理，建立售后人員培養(yǎng)、考核、激勵機制，協(xié)調內外部門的合作與配合，提高售后團隊的工作效率與凝聚力。
6、廠家關系對接與維護。
任職要求：
1、汽車相關專業(yè)，大專及以上學歷。
2、3年以上汽車品牌售后服務管理經(jīng)驗。
3、熟悉4S店售后業(yè)務流程與管理具備良好的分析判斷力、沖突解決能力、組織協(xié)調與團隊管理能力。
4、具備良好的客戶溝通技巧與服務意識。
職位福利：五險一金、定期體檢、帶薪年假、包吃、員工旅游、節(jié)日福利、出國游、定期團建
工作地點
杭州余杭區(qū)未來研創(chuàng)園鴻雁園區(qū)
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職位發(fā)布者
北京嘉華基業(yè)投資有限公司/人力
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北京嘉華基業(yè)投資有限公司北京嘉華基業(yè)投資有限公司（以下簡稱嘉華集團）2003年12月在北京市登記注冊。嘉華集團是一家汽車4S店的投資管理公司。自1994年開始從事汽車進口業(yè)務，2000年，嘉華集團的業(yè)務結構開始轉向投資4S店建設與經(jīng)營，曾經(jīng)參加過廣汽本田、一汽豐田、廣汽豐田等品牌的全國首批4S店的建設。目前，旗下?lián)碛械?S店包括寶馬、雷克薩斯、進口大眾、廣汽豐田、廣汽本田等。公司的投資與經(jīng)營戰(zhàn)略專注于高端、豪華、超豪華品牌4S店，店面分布于國內多個大中城市。
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