崗位職責
1、協(xié)助上級完成日常管理工作,負責服務、會員中心服務崗排班、考勤、績效考核、晨會組織,以及工作區(qū)域和內(nèi)容的安排;
2、負責服務臺、會員中心工作區(qū)域臺面、物料、工作用品的擺放標準和衛(wèi)生檢查;
3、負責日常巡檢,對服務臺人員服務規(guī)范進行檢查;
4、負責服務臺、會員中心工作用品、活動用品的領用管理;
5、負責活動對接,包括活動信息宣導、活動流程等;
6、負責對工作中存在的問題進行記錄和反饋,并對班組成員進行輔導;
7、完成上級授權或交辦的其他任務。
崗位要求
1、大專及以上學歷,空乘、高鐵乘務等專業(yè)優(yōu)先;
2、有1-3年大型商業(yè)項目顧客服務經(jīng)驗,或酒店、高鐵、機場等服務經(jīng)驗,能流利使用外語者優(yōu)先;
3、有較強的服務意識,善于協(xié)調(diào)溝通,責任心強,有較強應變能力和學習能力。