1、財務(wù)付款審核及操作:整理財務(wù)單據(jù)并進行系統(tǒng)付款,審核付款申請單及附件,確認信息完整、金額準確,符合公司財務(wù)制度及審批流程。
2、資料管理與文書工作:整理客戶資料并歸檔,確保信息準確完整;協(xié)助填寫、整理各類客服相關(guān)文件,如客戶登記表、投訴處理單等。
3、客戶投訴與問題跟進:接收客戶對項目質(zhì)量、服務(wù)等方面的投訴或建議,登記后協(xié)調(diào)工程、銷售等部門解決,跟蹤處理進度并向客戶反饋。
4、協(xié)助組織客戶活動:配合策劃和執(zhí)行客戶維系活動(如業(yè)主答謝會、節(jié)日活動等),包括前期準備、現(xiàn)場協(xié)助等工作。