雇員點評標簽
職位描述
工作職責：
1、負責會員卡務、會員積分辦理、各禮品發(fā)放、發(fā)票開具、顧客咨詢等業(yè)務；
2、負責會員中心、母嬰中心的預約與接待，應對顧客咨詢并指導顧客正確使用各設施設備，及各服務點設施的運維、檢查、物料的及時補充；
3、負責為顧客提供各項增值服務，包括但不限于禮品包裝、租借類業(yè)務、活動推薦、預付卡等；
4、負責顧客滿意度提升工作，及時對顧客反饋的信息進行收集匯總，并協助上級解決顧客的各類投訴，并詳細記錄在案，及時匯報；
5、匯總各業(yè)務受理情況，按照要求制定相關報表；
6、負責整理、建立部門文件檔案，做好圖、檔、卡、冊的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；
7、根據商場各運營活動節(jié)點，完成各項活動的面客端服務；
8、完成公司領導交代的其他工作。
任職資格：
1、至少一年以上酒店、商場、住宅物業(yè)、航空公司等顧客服務崗工作經驗；
2、須具備較強的客戶服務意識和良好的表達溝通能力；
3、具備較強的親和力、觀察力和應變能力；
4、有各項資質證書，例如急救證、育嬰師證等優(yōu)先考慮。
工作地點
江岸區(qū)武漢萬象城
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職位發(fā)布者
張女士/人力資源
華潤置地
華潤置地有限公司（公司簡稱：華潤置地，股票代碼HK1109）是“世界500強”企業(yè)華潤集團旗下負責城市建設與運營的戰(zhàn)略業(yè)務單元，是內地領先的城市綜合投資開發(fā)運營商。公司業(yè)務包括住宅開發(fā)、商業(yè)地產、城市更新、物業(yè)服務、康養(yǎng)地產、長租公寓、產業(yè)地產、文化體育與教育地產、影院、建筑、機電、裝飾、家俱等。華潤置地于1994年改組成立，1996年在香港聯交所上市，2010年被納入香港恒生指數成份股。華潤置地確立了“2+X”的商業(yè)模式，即繼續(xù)堅持已經取得一定規(guī)模及市場地位的銷售物業(yè)及投資物業(yè)兩大主營業(yè)務，并積極拓寬業(yè)務發(fā)展模式，推動業(yè)務轉型，實現資源整合與價值協同，培育新的價值增長點。華潤置地秉承“誠實守信、業(yè)績導向、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的華潤價值觀，堅持“品質給城市更多改變”的品牌理念，以站在行業(yè)發(fā)展前沿的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力，賦予城市每一寸土地新的價值。公司始終以客戶為中心，以好產品、好服務、好管理、好團隊、好文化為標準，積極推動高品質戰(zhàn)略實施，引領城市生活方式改變，為帶動城市區(qū)域經濟的發(fā)展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻。未來，華潤置地將為服務城市的升級發(fā)展、服務人民對美好生活的向往而持續(xù)奮斗，承擔起新時代賦予我們的產業(yè)責任和社會責任，攜手利益相關方共同成長、共同創(chuàng)造，為城市的建設發(fā)展和人們的美好生活做出我們更高品質的貢獻。
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