崗位職責:
1、協助物業(yè)經理進行管理處各項工作,貫徹執(zhí)行公司制定的各項管理制度;
2、負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合內部管理和小區(qū)管理要求的現象,及時糾正或向上級及相關部門反映;
3、熱情接待業(yè)戶,及時有效處理各項投訴,并監(jiān)督客服員的工作;
4、負責部門內各項不合格服務的糾正和跟蹤,不斷促進物業(yè)管理服務水平的提升;
5、負責制定本部門的各項管理制度、服務標準和操作規(guī)程,并檢查落實;
6、及時掌握物業(yè)費收費情況,督促部門人員及時有效完成物業(yè)費催繳;
7、完成領導交辦的其它工作任務。