崗位職責(zé):
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行管理處各項(xiàng)工作,貫徹執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)管理制度;
2、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督,對(duì)不符合內(nèi)部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象,及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門反映;
3、熱情接待業(yè)戶,及時(shí)有效處理各項(xiàng)投訴,并監(jiān)督客服員的工作;
4、負(fù)責(zé)部門內(nèi)各項(xiàng)不合格服務(wù)的糾正和跟蹤,不斷促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平的提升;
5、負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程,并檢查落實(shí);
6、及時(shí)掌握物業(yè)費(fèi)收費(fèi)情況,督促部門人員及時(shí)有效完成物業(yè)費(fèi)催繳;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。