【硬性要求】:會(huì)英語(yǔ),接受出差(有補(bǔ)助)。
工作職責(zé):
1. 實(shí)時(shí)跟進(jìn)海外客戶的售后需求,通過(guò)英語(yǔ)高效響應(yīng)客戶咨詢,并精準(zhǔn)傳遞至技術(shù)部門。
2. 作為客戶與技術(shù)團(tuán)隊(duì)的溝通橋梁,協(xié)調(diào)資源推動(dòng)問(wèn)題解決,確保售后記錄完整歸檔。
3. 全流程追蹤問(wèn)題處理進(jìn)度,及時(shí)向客戶同步狀態(tài),直至問(wèn)題徹底解決并完成客戶確認(rèn)。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、英語(yǔ)或機(jī)械相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 英語(yǔ)溝通能力熟練,可無(wú)障礙進(jìn)行書(shū)面及口頭交流(如CET-4及以上)。
3. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心與服務(wù)意識(shí),能獨(dú)立協(xié)調(diào)多方資源推動(dòng)問(wèn)題閉環(huán)。
補(bǔ)充說(shuō)明:
1. 薪資范圍:4-6k(具體面議)
2. 福利:入職即繳納社保
3. 工作時(shí)間:八小時(shí)工作制,雙休,法定節(jié)假日正常休