招聘售前客服、售后客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)解答用戶在購(gòu)物過(guò)程中遇到的問(wèn)題,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù);
2、處理用戶的投訴與建議,確保客戶滿意度;
3、及時(shí)響應(yīng)并解決客戶的退貨、換貨需求;
4、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升店鋪好評(píng)率。
任職要求:
1、具有電商客服(淘寶、拼多多、京東)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具備良好的溝通能力和耐心,能夠有效處理各種問(wèn)題;
3、熟悉電商平臺(tái)操作流程,了解淘寶平臺(tái)規(guī)則;
4、具備基本的電腦操作技能,能夠熟練使用辦公軟件;