職位描述
客服
崗位職責(zé)（可理解為電商常見客服工作內(nèi)容）：
1、受理來自海內(nèi)外客戶的物流相關(guān)咨詢與問題反饋；
2、按照標(biāo)準(zhǔn)流程處理訂單狀態(tài)查詢、異常登記與服務(wù)跟進(jìn)；
3、準(zhǔn)確記錄并傳遞客戶訴求，協(xié)同內(nèi)部團(tuán)隊推動問題解決；
4、在實踐中積累經(jīng)驗，參與服務(wù)體驗的持續(xù)優(yōu)化。
任職資格：
1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，CET-4或N2以上
2、工作時間：8:30-17:30，9:00-18:00，13:00-10:00（一般晚班較少），一周休2天，具體班次由部門而定
3、有同行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，能快速到崗優(yōu)先
4、穩(wěn)定性強(qiáng)，性格溫和，善于溝通
福利待遇（以下信息無需再次確認(rèn)）：
1、入職繳納五險一金，按工資實際系數(shù)繳納
2、餐補(bǔ)20/天，交通補(bǔ)15/天，其他補(bǔ)貼高溫補(bǔ)貼、生日津貼、過節(jié)費(fèi)等，一年綜合4000左右
3、有明確的崗位晉升制度，發(fā)展空間大
4、三個月試用期，試用期薪資八折，餐補(bǔ)+交通補(bǔ)不打折，轉(zhuǎn)正后綜合薪資5.5-6K左右
5、薪資結(jié)構(gòu)：固定薪資70%+績效30%，績效基本浮動很小，可以看作是固定薪資
1、受理來自海內(nèi)外客戶的物流相關(guān)咨詢與問題反饋；
2、按照標(biāo)準(zhǔn)流程處理訂單狀態(tài)查詢、異常登記與服務(wù)跟進(jìn)；
3、準(zhǔn)確記錄并傳遞客戶訴求，協(xié)同內(nèi)部團(tuán)隊推動問題解決；
4、在實踐中積累經(jīng)驗，參與服務(wù)體驗的持續(xù)優(yōu)化。
任職資格：
1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，CET-4或N2以上
2、工作時間：8:30-17:30，9:00-18:00，13:00-10:00（一般晚班較少），一周休2天，具體班次由部門而定
3、有同行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，能快速到崗優(yōu)先
4、穩(wěn)定性強(qiáng)，性格溫和，善于溝通
福利待遇（以下信息無需再次確認(rèn)）：
1、入職繳納五險一金，按工資實際系數(shù)繳納
2、餐補(bǔ)20/天，交通補(bǔ)15/天，其他補(bǔ)貼高溫補(bǔ)貼、生日津貼、過節(jié)費(fèi)等，一年綜合4000左右
3、有明確的崗位晉升制度，發(fā)展空間大
4、三個月試用期，試用期薪資八折，餐補(bǔ)+交通補(bǔ)不打折，轉(zhuǎn)正后綜合薪資5.5-6K左右
5、薪資結(jié)構(gòu)：固定薪資70%+績效30%，績效基本浮動很小，可以看作是固定薪資
工作地點
大連甘井子區(qū)福佳新城樂家南園-1號樓
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職位發(fā)布者
張旭/人事主管
剛剛活躍立即溝通
歐西愛司物流(上海)有限公司OCS于1957年在日本東京成立，目前在全球82個國家構(gòu)建了快遞網(wǎng)絡(luò)體系,其中包括9個當(dāng)?shù)胤ㄈ恕?家合資公司在內(nèi)的227個分支機(jī)構(gòu)。 OCS中國的總部設(shè)在上海，分公司遍布全國主要城市如上海、北京、廣州、深圳、大連、青島、天津、蘇州、常州、無錫、杭州、寧波、嘉興、廈門、東莞等。 2009年3月份，ANA(全日空)公司參與注資，由此誕生了全新的OCS。OCS擁有50多年的國際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)驗，加上與ANA聯(lián)合進(jìn)行一體化運(yùn)營，我們的業(yè)務(wù)經(jīng)營從此翻開了嶄新的一頁。 OCS以“在國際物流領(lǐng)域創(chuàng)造全新價值，以團(tuán)隊協(xié)作精神連通全世界?！蔽覀兊氖姑欠彩恰跋胍f送”物品的用戶都是我們的客戶。我們以快速、準(zhǔn)確為目標(biāo)，同時專注于高度信任的溝通，以團(tuán)隊協(xié)作精神來提供滿足客戶需求的服務(wù)。 OCS與ANA攜手發(fā)展業(yè)務(wù)，確立了陸上運(yùn)輸與航空運(yùn)輸相結(jié)合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),開展了“以亞洲為中心的區(qū)域性綜合性業(yè)務(wù)”，執(zhí)行以獲得不斷增長的亞洲國際快遞市場份額為目標(biāo)的經(jīng)營方針。我們將“門到門”的運(yùn)輸方式推向全球，同時全力推進(jìn)在亞洲地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
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