1、掌握公司產(chǎn)品的功能和使用方法，能夠獨(dú)立使用公司產(chǎn)品，協(xié)調(diào)處理客戶端的疑難問題，收集反饋并向設(shè)備團(tuán)隊(duì)提出改進(jìn)建議
2、協(xié)助部門經(jīng)理及時(shí)響應(yīng)并有效處理各類客戶投訴，管理客戶期望
3、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源以解決現(xiàn)場技術(shù)問題 ，為產(chǎn)品改進(jìn)和公司決策提供重要依據(jù);
4、需要持續(xù)分析和優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高響應(yīng)速度和問題解決效率。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，理工科相關(guān)專業(yè);
2、熟悉半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)流程，有設(shè)備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、有較強(qiáng)的邏輯思維能力，可以發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題；
4、：擁有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識和責(zé)任感，能夠自我激勵(lì)，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。