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更新于 今天

售后客服專員

4000-6000元
  • 成都郫都區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服醫(yī)藥批發(fā)/零售
崗位職責:
1.負責接收客戶的咨詢、投訴、退換貨申請等信息,并進行詳細記錄。
2.及時響應客戶需求,按照規(guī)定流程處理客戶問題,確保問題得到妥善解決。
3.與客戶保持良好的溝通,解答客戶疑問,提供專業(yè)的用藥指導和建議。
4.對客戶反饋的問題進行分類整理和分析,及時反饋給相關(guān)部門,推動問題的解決
和服務的改進。
5.處理重大客戶投訴和問題,協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同解決問題。
6.對于簡單問題,售后服務專員應在第一時間給予準確、清晰的答復;對于復雜問題,應告知客戶需要一定時間進行查詢和核實,并在規(guī)定時間內(nèi)回復客戶。
7.處理完畢后,應對投訴問題進行總結(jié)和分析,提出改進措施和建議,避免類似問題再次發(fā)生。
8.負責處理投訴過程中,應及時與客戶溝通,告知處理進度和結(jié)果,確??蛻袅私鈫栴}的處理情況。
9.完成上級臨時交辦的工作。
任職要求:
1.大專及以上,藥學相關(guān)專業(yè)
2.熟悉中藥學相關(guān)基礎(chǔ)理論和專業(yè)技術(shù)知識,掌握相關(guān)技術(shù)標準、規(guī)范和規(guī)程。具有強烈的質(zhì)量意識,工作認真負責。
3.有較強的組織、計劃、協(xié)調(diào)、溝通能力。
4.對出現(xiàn)的問題具有一定的分析、判斷、解決能力。
5.具有成就導向、敬業(yè)精神、成本意識,嚴謹求實,富有責任心、工作積極主動。

工作地點

四川省成都市郫都區(qū)安德鎮(zhèn)永安路560號

職位發(fā)布者

黃先生/HRBP主管

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo四川省中藥飲片有限責任公司
四川省中藥飲片有限責任公司,是集中藥材種植、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)。公司是四川省工業(yè)(7+3)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)(611)重點單位,四川省中藥行業(yè)協(xié)會副會長單位,四川省中藥飲片專業(yè)委員會主任委員,四川省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)促進會常務理事單位,四川省企業(yè)技術(shù)中心、成都市企業(yè)技術(shù)中心.公司擁有員工近500人,年生產(chǎn)量達4000余噸,年銷售額達4億余元。隨著企業(yè)的高速發(fā)展,公司現(xiàn)已在成都郫縣工業(yè)園新建生產(chǎn)基地,占地80余畝,建50000余平方米的國內(nèi)一流現(xiàn)代化生產(chǎn)車間,已建成投產(chǎn)。同時川渝多處建立中藥材種植基地。公司目前擁有四大優(yōu)勢:一是人才優(yōu)勢:公司現(xiàn)有員工近500人,其中各類高、中、初級專業(yè)技術(shù)人員、科研人員150余人,占員工總數(shù)的37%。公司建立了中藥飲片研究開發(fā)中心,中藥材、中藥飲片檢測中心。二是科研及技術(shù)優(yōu)勢:公司科研隊伍實力雄厚,承擔四川省科技支撐、成果轉(zhuǎn)化,四川省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)及技術(shù)創(chuàng)新等重大項目10余項,獲國家專利七項。公司設(shè)有科研中心及質(zhì)量檢測中心并為其配備了一批高學歷、高素質(zhì)的人才隊伍及設(shè)備。公司擁有多項全國領(lǐng)先的技術(shù)及設(shè)備專利。三是產(chǎn)品優(yōu)勢:公司產(chǎn)品有六大系列:小包裝中藥飲片系列,壓塊中藥飲片系列,精制中藥飲片系列,毒麻中藥飲片系列,中藥保健品系列,口服飲片系列。其中小包裝中藥飲片系列擁有950多品種,5000多種規(guī)格,公司可根據(jù)醫(yī)院需求提供各種規(guī)格的產(chǎn)品及相應配套設(shè)備和服務。公司擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的壓塊中藥飲片系列,可提供品種近100余種。四是市場優(yōu)勢:公司通過多年發(fā)展,已在西南地區(qū)建立了廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò),川渝兩地已全面覆蓋縣級及以上醫(yī)院,在山西、云南及貴州等地均設(shè)有銷售網(wǎng)點,擁有小包裝中藥飲片銷售優(yōu)勢,部分產(chǎn)品遠銷港澳和東南亞地區(qū)。公司在都江堰、雅安寶興縣、通江縣建有30000余畝藥材基地,種植川牛膝、云木香、白術(shù)、厚樸、銀耳、白芍、茯苓等中藥材。公司在四川省同行業(yè)中已處于領(lǐng)先地位。生產(chǎn)規(guī)模最大,產(chǎn)品銷量第一;產(chǎn)品系列最多,品種品規(guī)最齊;嚴格按GMP生產(chǎn),按藥典規(guī)定生產(chǎn)和檢測。四川省中藥飲片有限責任公司將繼續(xù)秉承生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)合格中藥飲片“服務至上,讓客戶放心”的經(jīng)營理念,致力于成為全國一流、西部領(lǐng)先的中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)。
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