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更新于 9月23日

客服專員

5000-6000元
  • 成都青羊區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

醫(yī)院在線醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)
主要職責(zé)
1.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院咨詢響應(yīng):負(fù)責(zé)及時響應(yīng)和處理互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的客戶咨詢、協(xié)助線上掛號。
2.專業(yè)需求挖掘: 運用中醫(yī)基礎(chǔ)知識(提供培訓(xùn))和溝通技巧,深入了解客戶的健康困擾、癥狀和需求,提供初步的專業(yè)分析和引導(dǎo)。
3.價值傳遞與轉(zhuǎn)化:準(zhǔn)確、生動地介紹醫(yī)院的專家特長、技術(shù)優(yōu)勢。
4.掛號輔助: 對于有就診需求的患者,提供線上掛號的幫助與引導(dǎo)。
5.客戶關(guān)系維護: 對未立即就診的患者進行跟進維護。
6.數(shù)據(jù)與反饋: 記錄每日咨詢數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化情況及患者常見問題,定期復(fù)盤分析,為運營策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持和一線反饋。
任職要求
學(xué)歷與經(jīng)驗:
大專及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、護理學(xué)、市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
有1年以上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢、醫(yī)美咨詢、健康類產(chǎn)品或服務(wù)線上銷售經(jīng)驗者優(yōu)先,
對中醫(yī)文化有濃厚興趣,有中醫(yī)基礎(chǔ)或養(yǎng)生保健行業(yè)經(jīng)驗者極大優(yōu)先。
技能與能力:
卓越的溝通能力: 文字表達清晰、有親和力,能通過文字感知客戶情緒并有效互動。
較強的轉(zhuǎn)化意識: 具備客戶心理洞察力,能以患者為中心進行價值提供促進就診而非硬性推銷。
快速學(xué)習(xí)能力: 能快速學(xué)習(xí)并掌握中醫(yī)基礎(chǔ)知識和辦公系統(tǒng)精髓。
抗壓能力與韌性: 能夠適應(yīng)快節(jié)奏、多任務(wù)的工作環(huán)境,保持積極心態(tài)。
團隊協(xié)作精神:善于與科室、醫(yī)生、運營團隊協(xié)同作戰(zhàn)。

工作地點

成都青羊區(qū)四川省第二中醫(yī)醫(yī)院

職位發(fā)布者

鄭文磊/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo四川省中藥飲片有限責(zé)任公司
四川省中藥飲片有限責(zé)任公司,是集中藥材種植、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)。公司是四川省工業(yè)(7+3)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)(611)重點單位,四川省中藥行業(yè)協(xié)會副會長單位,四川省中藥飲片專業(yè)委員會主任委員,四川省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)促進會常務(wù)理事單位,四川省企業(yè)技術(shù)中心、成都市企業(yè)技術(shù)中心.公司擁有員工近500人,年生產(chǎn)量達4000余噸,年銷售額達4億余元。隨著企業(yè)的高速發(fā)展,公司現(xiàn)已在成都郫縣工業(yè)園新建生產(chǎn)基地,占地80余畝,建50000余平方米的國內(nèi)一流現(xiàn)代化生產(chǎn)車間,已建成投產(chǎn)。同時川渝多處建立中藥材種植基地。公司目前擁有四大優(yōu)勢:一是人才優(yōu)勢:公司現(xiàn)有員工近500人,其中各類高、中、初級專業(yè)技術(shù)人員、科研人員150余人,占員工總數(shù)的37%。公司建立了中藥飲片研究開發(fā)中心,中藥材、中藥飲片檢測中心。二是科研及技術(shù)優(yōu)勢:公司科研隊伍實力雄厚,承擔(dān)四川省科技支撐、成果轉(zhuǎn)化,四川省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)及技術(shù)創(chuàng)新等重大項目10余項,獲國家專利七項。公司設(shè)有科研中心及質(zhì)量檢測中心并為其配備了一批高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才隊伍及設(shè)備。公司擁有多項全國領(lǐng)先的技術(shù)及設(shè)備專利。三是產(chǎn)品優(yōu)勢:公司產(chǎn)品有六大系列:小包裝中藥飲片系列,壓塊中藥飲片系列,精制中藥飲片系列,毒麻中藥飲片系列,中藥保健品系列,口服飲片系列。其中小包裝中藥飲片系列擁有950多品種,5000多種規(guī)格,公司可根據(jù)醫(yī)院需求提供各種規(guī)格的產(chǎn)品及相應(yīng)配套設(shè)備和服務(wù)。公司擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的壓塊中藥飲片系列,可提供品種近100余種。四是市場優(yōu)勢:公司通過多年發(fā)展,已在西南地區(qū)建立了廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò),川渝兩地已全面覆蓋縣級及以上醫(yī)院,在山西、云南及貴州等地均設(shè)有銷售網(wǎng)點,擁有小包裝中藥飲片銷售優(yōu)勢,部分產(chǎn)品遠(yuǎn)銷港澳和東南亞地區(qū)。公司在都江堰、雅安寶興縣、通江縣建有30000余畝藥材基地,種植川牛膝、云木香、白術(shù)、厚樸、銀耳、白芍、茯苓等中藥材。公司在四川省同行業(yè)中已處于領(lǐng)先地位。生產(chǎn)規(guī)模最大,產(chǎn)品銷量第一;產(chǎn)品系列最多,品種品規(guī)最齊;嚴(yán)格按GMP生產(chǎn),按藥典規(guī)定生產(chǎn)和檢測。四川省中藥飲片有限責(zé)任公司將繼續(xù)秉承生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)合格中藥飲片“服務(wù)至上,讓客戶放心”的經(jīng)營理念,致力于成為全國一流、西部領(lǐng)先的中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)。
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